Etsy群发警告邮件，卖家坐立难安

一、群发邮件

平台的一封突发邮件，往往会打得卖家措手不及。

最近，多位Etsy卖家反映收到了平台的警告邮件。邮件中写道：“平台禁止发布任何虚假和误导性的内容，同时禁止以欺诈或欺骗买家的方式进行销售，其中包括任何标签错误的羊绒制品。例如，不是由羊绒制成的产品Listing不得以含有羊绒成分进行营销。”

这一邮件引起一众卖家的恐慌，因为卖家不知道这封邮件是针对特定卖家还是向所有卖家发送的。如果是针对特定卖家，邮件中也并未具体说明是哪一条Listing触发了警告，很多卖家担心自己店铺的Listing被突然下架。

不少卖家表示，邮件中特意强调了羊绒制品，但他们并未在店铺和Listing中使用过“羊绒（Cashmere）”一词。还有卖家表示，他们仅是出售了一种名为“Cashmere Musk”的蜡烛香水和“Cashmere Blue”的格子面料。

但有卖家认为，“Camel”也可能是触发警告的关键词，因为他有一个名为“Camel”的枕套颜色选项。另一位卖家则表示，这可能是其竞争对手恶意投诉造成的。

目前关于这一封邮件的说法众说纷纭，但很多卖家都一致认为邮件以“Etsy的信任和安全团队”开头让人倍感不适，而邮件也并未说明是哪些地方存在问题，卖家们不满的情绪逐渐上升。

二、陷入诉讼纠纷

不过，这件事情也并非毫无源头可讲。

去年12月底，羊绒和骆驼毛制造商协会（CCMI）向美国联邦法院提起诉讼，其对Etsy网站上宣传和销售的所谓“100%羊绒”和“羊绒服装”表示质疑。因为CCMI对Etsy上的商品进行测试后发现并不是羊绒，而是由100%腈纶、涤纶和其他合成混合物等材料制成。

直到今年2月，CCMI与Etsy在庭外才达成和解。CCMI美国代表Jim Coleman称：“我们希望Etsy能启动相关的检测系统，来阻止卖家在Etsy网站上销售假冒羊绒产品。”

在当时，如果在Etsy美国网站上搜索“羊绒”会得到110139件商品，从围巾到袜子、抹布、毛衣等，价格从低于50美元到超过2.8万美元不等。一些较便宜的商品被标记为“仿羊绒”，而许多其他商品则被标记为“纯羊绒”、“100%羊绒”等。

实际上，由于羊绒和骆驼毛制品的虚假宣传问题一直备受关注，电商平台对这类商品的监管相对也会更加严格，此次的邮件警告事件实则也是Etsy的一次整改行动。

值得一提的是， 亚马逊和CSAcceessories服装公司在2021年也曾被CCMI以同样的理由起诉。在达成和解后，亚马逊下架了相关售假产品并支付赔偿金，CSAcceessories也永久禁止宣传或销售任何虚假羊绒产品。

随着电商市场日益成熟，各项监管、法规政策也会越来越严格。对卖家来说，还需牢牢谨记合规经营、按章办事的原则，这样才能在平台整改中减少损失。同时，卖家也应该及时审查和修改Listing，避免出现违规现象，影响到店铺流量。