亚马逊标记“高退货率”商品，引发卖家担忧

新的标签将出现在产品列表，引导消费者在购买前做更多的研究。

 亚马逊对其绝大多数商品的免费和轻松退货政策是其向消费者推销自己的关键部分，但该公司推出的一项新功能表明，它正试图让客户减少退货的频率。

近期，亚马逊开始警告客户他们将要购买的商品“经常被退货”，建议客户在购买前仔细检查“产品详细信息和客户评论”。根据The Information的报道，亚马逊正在为“经常退货”的产品推出警告标签，帮助客户避免误导，并减少不必要的退货。

在疫情期间飙升之后，退货已经成为电子商务行业一个代价高昂的广泛问题。目前，亚马逊的退货政策允许客户在购买后最多30天内退回新的和未使用的商品，通常是免费的，除非商品被视为不可退货。

但退货对客户来说仍然是一件麻烦和糟糕的体验——亚马逊的平台上充斥着假冒产品和廉价生产的低质量产品，有时还有虚假评论支持的欺骗性营销产品。为了解决这一问题，亚马逊推出了“Frequently returned item”标签。

目前，退货警告已经出现在了亚马逊的一些第三方商品列表上，例如Pro-Ject Automat A1电唱机和The Information网站发现的两件连衣裙。未登录状态下标签不显示，消费者需要登录亚马逊账户才能看到退货通知。对于新上线的“高退货率”标签，许多卖家表示了忧虑。

他们担心，亚马逊是否会提前警告卖家，是否会向卖家提供有关产品退货率的充分信息？还有一些卖家担心竞争对手卖家购买商品并留下差评并退货的问题，这种攻击行为是否会非常容易施行。亚马逊发言人在接受采访时表示：“我们目前在一些产品详情页面上显示退货率信息，以帮助我们的客户做出更明智的购买决定。”

新的警告标签是在亚马逊本月早些时候发布的另一个标签之后发布的，该标签公开显示了一种产品的大概销量。目前，亚马逊没有透露“经常退货的商品”标签何时会广泛推广，也没有透露在美国以外的哪些地区可以使用。