亚马逊卖家“评价劫持”，被告上FTC罚款！

近日，有不少亚马逊大卖进行了违规合并评论、滥用变体等操作被罚款。更有甚者，日前，据美国联邦贸易委员会 (FTC) 称，一名亚马逊卖家被指控“评论劫持”，并将向政府支付 60 万美元的罚款。

当然该卖家并没有劫持其他卖家的评论，而是劫持了自己的客户对其他产品留下的评论，也就是所谓的违规合并评论、变体操作。

根据美国联邦贸易委员会 的说法，卖家利用了亚马逊的一项功能，该功能允许供应商创建或请求创建一些产品相似，但仅在某些特定方面不同，例如颜色、尺寸、数量、或味道等，也就是产品变体，只在某一些狭窄范围有差异区分。

FTC 解释说，具有变体关系的产品在亚马逊上共享相同的产品详细信息页面，并作为替代选择出现。

FTC 在其投诉中表示：“处于变体关系中的产品的产品详细信息页面显示了所有处于变体关系中的产品的评分总数、平均星级和评论。并且还分享和共有“#1 Best Seller”（畅销第一名）或“Amazon's Choice”（亚马逊之选）徽章标志。

也就是说这样，等同于变相欺骗消费者，一些变体产品本身没有这些好评和荣誉背书，从而误导消费者的购买行为。

当然一些卖家表示，称联邦贸易委员会本可以针对更糟糕的评论劫持和欺诈行为进行调查。甚至称FTC 是否会对所有其他国家和地区的卖家，在亚马逊上实施更恶劣的欺骗行为保持警惕和关注。

随后关于亚马逊卖家以及企业员工对此事做法展开讨论，因为在亚马逊上，这些操作并不罕见，平台、消费者以及法律法规的容忍度有时候也并没有那么明确。

有相关的企业卖家运营团队解释称，通过在新产品和现有产品之间建立差异关系，本质上就是借用畅销书的标志、评级和评论，以及首页位置，这样新产品可以得到更好的销量和转化，相关运营人员称在所有的发布中都使用了这一策略，而且这一策略已被证明非常成功。

对此，美国联邦贸易委员会表示，“给营销人员的信息应该是明确的。由于评论、评级和徽章对消费者来说非常重要，因此联邦贸易委员会对广告商、卖家操纵该系统的企图持反对态度。