投诉处理期间，我可以要求卖家提供售后服务的时间表吗

一、在淘宝网上买东西卖家总是关闭我的订单可以投诉卖家吗？

如果是没付款的交易,卖家可以取消订单。买家付款后,卖家是无法关闭交易的。

淘宝卖家私自关闭订单会受处罚，违规每笔扣一分。

根据天猫规则：以前关闭订单是不可以的，现在关闭订单，必须经过买家同意，如果买家要求关闭的订单，除非通过购买的旺旺要求。

二、淘宝卖家未按约定的快递发货，我可以要求退款吗？

亲，买卖交易沟通很重要，尤其售前咨询，至少可以确认卖家是否在线，是否有货，擅自拍下付款，是自找麻烦。

买家付款，卖家发货（默认3天，约定的除外）“未发货”2天倒计时卖家逾期不处理，系统默认达成协议支付宝会把钱退回你支付时的支付宝账户/银行卡。提醒：申请退款请与卖家联系，避免不必要的麻烦。只要卖家还未发货，同意退款的话，买家才可以申请退款>仅退款。

假如卖家已配货、出库、等待快递上门揽件，只是运单号未填写，还请买家耐心等待。擅自拒签是要承担运费的，及扣除运费的部分退款。申请退款未必退款成功，请谨慎操作

三、卖家没有在承诺的时间内发货，我可以投诉他吗？

首先可以要求赔偿，这个按天猫和淘宝的规则来定： 卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。买卖双方 另有约定的除外。

淘宝网卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。 卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。 亲可以根据淘宝的这条规则要求卖家对你的赔偿

四、我买地板砖可以要求卖家开发票吗？是合理正当的要求吗？

购买地砖，当然可以索要发票了，不仅可以所要发票，在购买之前一定要记住，地砖的型号和色号。

可以避免商家以次充好或者与展品不符的商品。更重要的是一定要询问，是否有充足货源，避免到时货物不足带来的麻烦，还会发生颜色不一的情况。其次就是送货和搬运协议了，

科普如下：

地砖是一种地面装饰材料，也叫地板砖。用黏土烧制而成。规格多种。质坚、耐压耐磨，能防潮。有的经上釉处理，具有装饰作用。多用于公共建筑和民用建筑的地面和楼面。

地砖花色品种非常多，可供选择的余地很大，按材质可分为釉面砖、通体砖（防滑砖）、抛光砖、玻化砖等。地砖作为一种大面积铺设的地面材料，利用自身的颜色、质地营造出风格迥异的居室环境。

1：通体砖

很多人对通体砖的概念存在误解，这应该从瓷砖的生产工艺说起。在瓷砖的生产过程中，有一道工序名为“布料”，亦即将陶瓷粉料均匀分布在压机备压台上，当完成布料工序以后，由大吨位的陶瓷压机将粉料压成砖胚，最后经过窑炉烧成为瓷砖。

所谓的通体砖是指，在布料工序中，分布在压机备压台上的所有粉料为同一种粉料，烧成以后的瓷砖就从底到面都为一样的花纹

2：抛光砖

抛光砖就是通体砖坯体的表面经过打磨而成的一种光亮砖，属于通体砖的一种。相对通体砖而言，抛光砖的表面要光洁的多。抛光砖坚硬耐磨，适合在除洗手间、厨房以外的多数室内

空间中使用。在运用渗花技术的基础上，抛光砖可以做出各种仿石、仿木效果。抛光砖抛光时会留下凹凸气孔，这些气孔会藏污纳垢，甚至一些茶水倒在抛光砖上都回天无力。也许业界意识到这点，后来一些质量好的抛光砖在出厂时都加了一层防污层，但这层防污层又使抛光砖失去了通体砖的效果。如果要继续通体，就只好继续刷防污层了。装修界也有在施工前打上水蜡以防粘污的做法。

3：玻化砖

为了解决抛光砖出现的易脏问题，又出现了一种玻化砖。玻化砖其实就是全瓷砖。其表面光洁但又不需要抛光，所以不存在抛光气孔的问题。玻化砖是一种强化的抛光砖，它采用高温烧制而成，质地比抛光砖更硬更耐磨。毫无疑问，它的价格也同样更高。玻化砖主要是用于地砖。

五、刚买两天的金手链断了可否退换货，如果卖家要求维修，可以要求卖家承担维修期间产生的相关费用吗？

这要看你在哪买的有没有售后服务了一般来说可以只需要你承担运费

六、了一件没有吊牌的衣服，卖家说忘记放了，我可以投诉吗？

投诉啥啊，个别衣服没有吊牌比较正常的，你要是买的 300块以上 估计是个大点牌子，那个基本不会没有吊牌。便宜的衣服吊牌都是后来自己加上去的

七、卖家拒绝退款申请的六天内超过三天没有处理，可以要求淘宝小二介入处理吗？

亲申请退款“未发货”2天倒计时“已发货”5天倒计时卖家在规定的时间不处理，系统默认达成协议卖家拒绝也是一种处理方式你稍作修改再提交满72小时请求客服介入3天举证时间，关闭通道，小二审核凭证，作出判决举证得到支持，支付宝会把钱退回你支付时的支付宝账户/银行卡

八、快递说查出违禁品被扣押，该怎么处理呢？可以要求快递公司提供包裹内物品的照片吗？

快递公司在收到寄件后，按照规定是必须对邮件包装类的物品，进行拍照。如果有违禁物品是要拒收的，如果快递公司已经把邮件收取了，事后又说查出有违禁物品，那他们是有义务向事主提供证据，其中包括他们在收件时拍的照片。这是快递行业的规定。

九、我在淘宝卖电子档资料，买家买了然后自己用我的资料开店，违法吗？可以投诉吗？或者其他方法处理？

找淘宝客服投诉一下吧，在淘宝网右上角的联系客服打开，导航栏的联系客服再打开，往下找在线云客服，把事情反馈一下，力求客服挺你，对卖家做出一些警告处罚。

不然卖家无关痛痒，还会骚扰你的，报警周期比较长，要慢慢的耗着了，目前好像是没有其他办法了的

十、我是淘宝卖家，买家买了一天牛仔裤要退货，返回的裤子竟然已经开了扣子眼，怎么处理?可以拒绝退款吗？

这个很难说，因为我有时候买到的裤子就是开了扣眼的！所以你也不能肯定是不是他开的还是原本发货的时候就已经是开了的，能退还是退了吧，买卖不成仁义在！