简化了卖家售后管理，亚马逊迎来退货革命

随着亚马逊在法国、德国等站点的新政策实施，退货流程正经历着一场前所未有的变革。通过自动化流程，它大大简化了卖家中心的退货管理。

“首扫即退”功能来袭，亚马逊迎来退货革命!对卖家来说意味着什么?

随着亚马逊在法国、德国等站点的新政策实施，退货流程正经历着一场前所未有的变革。为了减少与A to Z保证相关的客户互动和请求，提升平台更好的客户体验，亚马逊法国和德国等站点发布最新消息称，自2023年9月28日起，通过亚马逊预付费退货标签计划退回的卖家自配送商品将在首次扫描时自动获得退款。

这意味着，随着亚马逊“首次扫描退款功能”正式落地，不仅简化了卖家中心退货管理，还将给平台退货买家提供更好购物体验，因为接下来使用亚马逊预付费退货标签的顾客将在将退货产品交给承运商并扫描退货标签后，立即获得退款。

不过为了防止平台消费者滥用客户行为，亚马逊会审查退货历史记录和产品价值，如果真的满足退货条件才会纳入该项功能之中，这也就是说亚马逊推出首次扫描退款功能或许仅适用于遵守退货和退款政策的退货，并且销售合作伙伴已被要求根据同一政策进行退款。

此外，自2023年9月28日开始，使用亚马逊预付费退货标签的顾客只需将退货产品交给承运商并完成首次扫描，退款就会立即到账。“首扫即退”的新策略优势明显。

通过自动化流程，它大大简化了卖家中心的退货管理。同时，它还有助于确保亚马逊的政策得到更好的执行，减少与A to Z保证相关的客户互动，从而进一步提升客户的购物体验。值得注意的是，此功能在亚马逊物流退货中已得到实施，现在卖家自配送的商品也将被纳入，确保在整个亚马逊平台上为顾客提供一致的退货体验。但这其中也隐藏着风险。

如果买家退回的产品损坏、不完整或与原始产品不符，卖家需要提交SAFE-T索赔以寻求亚马逊的赔偿。而这一索赔期限为60天。

这对于卖家来说，无疑增加了一层审查和管理的压力。亚马逊的“首扫即退”政策是为了更好地服务顾客，但对于卖家来说，这意味着更高的管理难度和风险。卖家们需要更加谨慎，确保及时跟进退货情况，以免造成不必要的损失。