有赞客服介入退款流程

一、有赞客服介入退款流程？

退款流程：

打开【退款维权】页面，默认展示店铺的所有退款订单，且按照申请时间倒序排列。点击退款申请单中的“订单编号”，可打开该订单的订单详情页。点击“处理退款”，则打开该退款单的退款详情页，可以快速处理退款申请。

二、有赞怎么联系人工客服？

可以通过以下方式联系有赞人工客服：在有赞商城APP或有赞PC商城后台左下角，点击“帮助与反馈”或“客服中心”，进入客服页面后选择“人工客服”，即可与客服人员进行在线沟通和咨询。另外，也可以通过有赞官方微信、微博、电话等多种方式联系客服。

三、有赞商城怎么增加在线客服？

我也用有赞的，说说我的操作路径吧。商家版后台菜单栏“营销”-营销中心-公众号，然后按照路径操作就行了。可惜这里不能发链接，你可以直接去商家社区搜索公众号绑定，就会有相关教程帖的，说的都挺详细的，或者你可以直接问你的专属客户经理呀。

四、有赞运营玩法？

除了要熟悉客服岗位的职责，基础操作外，更要考虑单个产品从选品到上架的各个细节，整个店铺的选品规划，促销运营政策，粉丝购买的用户体验，增加购买粘性和复购率等，按照运营店铺的需求，需要运营岗位推进以下环节：

一、选品

选品可以是以一个文章推送的主题为主进行选品，或者以产品为出发点，为丰富文章进行产品类别拓展的选品。可以周为单位，根据粉丝画像，提出选品需求，进行后面的环节。

一般选品需求，可以来源公众号主动发起（粉丝留言需求，好物推荐，季节节日等特定需求），已合作的供应商推荐，比如零食专题，养生专题等。

二、样品

每款初步选定可以上架的产品，都是需要样品寄送，需要相关岗位人员了解，进行产品性能测评，测评通过的产品，可以作为样品拍照，做详情页完善。根据上新排期，要推进选品和样品的寄送时间，为后面电商环节争取充足的准备时间。

三、供应商

确认供应商，主要是确认分销供应商和一件代发供应商的资质和渠道，是品牌授权独代？官方旗舰店？品牌推荐的渠道商？

尤其是一件代发的供应商，需要确认对接订单合作方式，货款结算方式（按周/月/预付款）问题。相关退换货和售后产生的费用，要明确记录，方便后期协助会计进行结算。

关于美妆海淘，生活方式产品方面的供货商，也都可以做进一步的拓展，丰富店铺的选品。

四、价格（采购价，最低限价，上新价，活动促销价）

1.确认价格主要是确认合作的价格（采购价）：不同渠道的供应商，合作的方式不同，产品的售价自然也需要进一步确认；

2.供应商可以是有赞分销，也可以是一件代发；

3.有无销售的最低限价；

4.和淘宝，天猫，小红书等电商渠道多个电商渠道，多家店铺比较，定价优势；

5.是否参加上新促销活动（比如上新优惠5元，三天后恢复原价）。

五、库存

根据已选产品属性和以往电商销售数据，粉丝需求反馈，需要预估每款产品的销量，跟供应商确认预留库存。选品确认后，根据自媒体属性，推广前三天，会是销售的高峰期，一般如果推送后，一小时内卖出50左右的数量，就有可能是爆款产品，产品上新后，也要及时监控库存数量变化，保证有货可发~

六、推广配合内容形式

根据主要流量来源及目前的推广形式，有公众号头条，二条，广告文章插入，文末抽奖，视频植入，微博发文推广等多种形式。需要根据每一主题产品，重点推广产品及推广形式。和内容部门同事，提前确认有哪些推广资源可以

五、如何设置有赞商家版的订单提醒？

这个早就升级了呀，现在可以开启语音播报的，路径：有赞后台“概况”-客服系统-右上角的设置-播放订单提示音，或者下载商家版APP也可以有提示的。这些问题商家社区都有教程帖的哇。