电商如何应对退货问题 干货满满！

一、电商如何应对退货问题？

目前所服务的电商，一般对于3次以内的退货拒收，均不认为是恶意的。超过2次，会安排服务团队上门拜访，了解具体理由。(前提是因为有遍及全国的服务团队)目前还没有发现3次以上的。因为用户体验目标是“创造感动”。所以对于以下的行为，均从自身查找不足的原因：

1、购买后货到付款无理由拒收。是否用户会冲动下单？增加前置电话确认环节；

2、用户因自身原因拒收包括颜色不喜欢、款式不喜欢、突然不想要等等。送货团队会和用户沟通具体不喜欢理由，沟通用户(但送货团队不承担退货量KPI)。用户坚持就自行拉回。

3、因产品瑕疵拒收比如有边角毛刺，门不齐，颜色和页面显示不一致等一般会首先认错，然后赠送用户一定数额优惠券。确实不接受，也就拉回来。

4、超过国家规定退换货周期要求退换只要是因为产品质量问题的，会首先联络售后尽快上门处理。当然全国很大，不能保证每个点处理都完全一致。但是只要收到用户投诉内查证实，均以满足用户体验为首要目标。公司总经理会每周在管理会上查用户投诉汇报，相关业务负责人均需即时报告结果。

二、海南跨境电商如何申请？

海南自贸港有对跨境电商有特殊政策和优惠政策。以下是申请流程:

1.在中国注册一个公司，并提交商业计划书。

2. 申请获批后，注册公司并领取证书。

3. 在海南自贸港设立办事处。

4. 申报跨境电商资质，获得批准。

5. 选择跨境电商平台运营，比如天猫国际、亚马逊海外、京东全球购等。

6. 开设海外账户并与支付平台合作。

7. 选择合适的物流服务并处理清关手续。

8. 开展市场营销，提供售后服务。

需要注意的是，申请跨境电商资格需要满足海南自贸港内相关政策和规定，具体要求可以咨询相关政府部门或聘请专业律师事务所咨询指导。

三、海南跨境电商如何申请执照？

①主管工商登记机关办理企业名称预先登记;

②核名通过后，正式提起企业注册登记申请，准备注册资料;

③前往工商登记机关提交注册资料，经审核通过后获得准予设立登记通知书;

④根据通知书通知的时间内领取营业执照

四、海南跨境电商个人如何申请？

　　①首先你需要在主管工商登记机关办理企业名称预先登记;②等待核名通过后，便可正式提起企业注册登记申请，准备注册资料;③等待申请通过，便可前往工商登记机关提交注册资料，经审核通过后获得准予设立登记通知书;　④根据通知书通知的时间内领取营业执照。

五、个人如何在海南做跨境电商？

新手做跨境之前一定要做好充分的市场调研,还要了解相关的法律法规,明确该项业务的合法性。建议做跨境电商最好找人、团队一起做,一个人做比较吃力，之后主要分为四个过程。

1.合适的平台

要做跨境电商，你必须在有线平台上为客户选择商品、下订单和付款。你可以选择像亚马逊这样的电商平台，或者建立自己的独立站点。但是，由于各大电商平台之间竞争激烈，推广费用高，规则复杂，新手很难取得成功，所以我建议你建立自己的独立站点。不仅成本相对较低，而且商品可以自己掌握，介绍也很简单。

2.确定市场

你将专注于哪个市场?你的目标客户是谁？目前，欧美市场已经逐渐饱和。各类电商平台之间的竞争非常激烈，中小型卖家可能无法生存。

3.选择商品。

4.店铺的运营

六、跨境电商的上网问题如何解决？

1.选择稳定的网络服务商。在选择网络服务商的时候，我们需要考虑该服务商的网络带宽、网络稳定性以及客户服务等因素，选择一家性价比高且服务可靠的网络服务商，以确保我们的跨境电商业务能够顺利进行。

2.加强网络安全防护。在网络上进行跨境电商业务时，网络安全尤为重要。我们需要加强网络防护反制意识，使用安全可靠的网络设备和软件，加密数据传输，提高网络安全性。

3.优化网络环境。在办公场所，需要保持网络环境干净整洁，避免摆放不必要的物品。同时，需要定期检查网络线缆是否正常，防止不必要的网络故障。

以上是我在实际工作中解决跨境电商上网问题的一些经验与思考，希望对您有所帮助。

七、如何解决跨境电商的上网问题？

1) 通过CDN来解决跨境电商上网问题。CDN(Continuing Demonstration Networking)即内容分发网络，是将内容发布到分布式网络的发行商的数据流通过集中的管道送达本地数据中心，在这个过程中，CDN通过调度中心将数据分流到合适的加速器上，根据不同的用户权限来进行分配，从而提高用户的访问速度。由于CDN自身具有技术的优势，因此在网上进行CDN的部署成为一个热门话题。目前，在国外，众多的CDN服务提供商正在为越来越多的企业服务，而国内也有许多企业正在考虑建立自己的CDN服务。

 企业可以通过电子邮箱、移动互联网、虚拟主机解决跨境电商的上网问题。对跨境电商行业而言,这种方式并不陌生,因为以前我们也曾采用过这种方式。但是,跨境电商时代的到来,却让这种方式发生了变化。如果说以前的上网方式是人工沟通、邮件传输和文件下载,那么现在的上网方式则是通过互联网浏览器访问服务器上的资源和文件。这是一个全新的时代,已经没有任何方式可以取代互联网浏览器和服务器了。

八、海南封关对跨境电商的影响？

全岛封关能够有效带动进出口贸易。无论是海外人员还是境内其他区域人员进入海南，都能够在海南享受到进口商品免税的待遇，从而使进口规模大量增加。同时，境内其他区域商品进入海南视同出口，因此封关对整个进出口贸易都会产生正向作用。大集的跨境电商在封关后有望达到全新的业绩增长高点

九、出口跨境电商的主要问题？

第一：语言和文化方面的阻碍

语言及文化障碍是制约我国跨境电商出口发展的重要因素之一，由于直接面对的是国外消费者，需要了解当地的语言和文化，如果语言和文化不通的话，会直接影响企业在广告推广、商品展示、客服等各方面的表现，所以急需要相关人才，弥补缺口，否则未来跨境电商出口企业在语言文化方面的风险还将加剧。

十、跨境电商做家具运输问题如何解决？

跨境电商做家具可以采取空运来解决