大卖精简400人!AI正取代跨境人岗位

作者: 点击数:

更新时间:2023-03-27

ChatGPT大火,利用AI降本增效的思路,正在逐步被跨境卖家认可,有大卖着手尝试利用AI技术代替人工,并取得初步成效,优化人员约400人。今后跨境从业者的部分岗位将被替代。

在一些卖家看来,如今很多工作可以依靠AI完成,这将大量地减少企业用人成本,企业的招聘需求也会进一步降低。加上今年以来多家公司招聘需求下滑,业内现象普遍为按需招聘,或者不招聘,跨境从业者现状并不乐观。

当AI和跨境电商碰撞,行业优势或更趋于向头部卖家聚拢。

依靠AI技术,华凯易佰优化400人

ChatGPT热度只增不减,如今更多的跨境卖家利用ChatGPT辅助优化文案、客服回复、选品、广告投放等工作。很多卖家认为,AI技术可以承包了运营岗的大部分工作,今后运营的需求将会减少。

实际上,确实有大卖依靠AI技术精简了人员,节约了开支。

近日,有投资者向华凯易佰提问, 从工作量角度考虑,AIGC充分利用后,预计可以节省公司多少的人力投入?

华凯易佰回复,公司通过系统升级迭代,不断优化基础销售人员规模,提高人效,降低成本。从2020年末至今,通过系统辅助人工,基础销售人员已优化约400人。预计未来充分利用AIGC技术后,可以更大程度节省人力投入,有效提升公司经营效率。

据了解,目前华凯易佰利用AIGC应用,进行智能刊登、智能调价、智能广告等工作,累积生成文案2亿套,每月调整3亿条sku广告,2022年完成listing价格调整1亿次。预计未来可在智能选品开发、商品图片生成、客服、备货、价格预测、广告智能投放等方向进一步拓展应用。

华凯易佰于2020年着手布局AIGC,采用自研NLP(自然语言处理)和相关技术结合的方式,逐步推进和实现公司跨境电商业务的发展和进步。

ChatGPT理解并生成文字,属于AIGC技术应用中的文本生成模态应用模型。在跨境电商行业,华凯易佰应用AIGC,算是走在了布局AI技术的前列。

如今ChatGPT大火,巨星科技、吉宏股份等多个大卖已经接入ChatGPT,未来利用AI技术辅助运营,将成大卖的重要工作之一。吉宏股份使用ChatGPT,帮助公司上新品1w+,接手客户闲聊与安抚对话10W+,得到的新的广告文案7W+,处理图像素材2W+……战果累累。这样的工作量,定能代替选品、设计、在线客服等岗位的工作。

不止大卖,其他中小卖家也开始尝试使用ChatGPT代替人工,多个卖家反馈非常智能,可以极大地降低工作量,提高效率。也有不少同行认为,ChatGPT可以将团队的工作减少到一个人。

值得注意的是,AI技术还在高速发展中。昨日OpenAI又甩出一个王炸——宣布推出插件功能,赋予ChatGPT使用工具、联网、运行计算的能力。

ChatGPT推出的插件分别是Web浏览插件和代码解释器,还接入数学知识引擎Wolfram Alpha,以后再也不用担心其胡说八道了,这将帮助使用者精准化地计算数理和检索最新信息。

今后ChatGPT还会更加强大,强大到我们无法想象。

业绩下滑,多卖家停止招聘

随着AI技术的不断发展,类似ChatGPT的应用也将越来越多的应用于跨境电商,助力卖家降低成本,提高人效和利润。

今年以来,跨境卖家之间的竞争日趋白热化,多个卖家反馈销量下滑,新品难推,老品没有利润,为了拿到订单,同行之间价格战竞争激烈,不少卖家为了维持排名,不惜亏本进行销售。加上亚马逊等平台政策收紧,卖家的物流费用、广告费用等多项成本都在提高。

3月底,有不少卖家反馈,最近的销量差到让人心慌,有卖家无奈发问:“神马时候流量能好一点呀,美国人是真的没钱了?”甚至有卖家都不打算参加今天的会员日大促。

当卖家业绩萎靡,需求下滑,自然会进行精简员工,或者不再有招聘需求。一位大卖家介绍自己公司情况,本来年初制定了增长目标和人员招聘目标,但是看到第一季度的情况,基本已经停止了招人。

也有同行称今年目前公司只进了一个人,大概率全年不会进人了。对于人员招聘方面的做法是,人员招聘需要匹配业务发展。例如现有人员刚好能hold住X销售额,那就不进人,等慢慢的业务增长到X+N了,现有人员开始不够用了,再考虑进一个人。

更多卖家表示也在执行相同招聘原则,按产值招人,达到产值的小组才允许招人。目前,不随意扩大规模和招聘员工,维持发展现状,这已经成了很多卖家的共识。

有老卖家直言,现在亚马逊整体购买力下降,各种后台AI技术应用,后期订单和利润都会有一定的不确定性。所以公司规模小一点、人少一点反而更加保险。

也有相似观点的卖家称,如今写文案可以用chatgpt,做图可以用midjourney或者其他应用,技术进步,大量地减少了用人成本,所以企业的招聘需求也在进一步降低。

企业需求少了,但是跨境行业的从业人员并未减少。年后不断听到卖家们提及,过年亲人团聚期间,当亲戚得知自己从事跨境电商行业,就会尝试询问,自己家的孩子刚毕业,能否进入你的公司学习之类的话题。此前,跨境电商赛道火热,很多人外行人的意识还停留在跨境电商能捡钱的阶段。

一位业内老板称,今年3月开始,每天至少99条消息,点都点不完,投简历的人,比以往多了好多,都面试不过来。

其他老板有同样的感受,今年面试者很多,而且有一些是从其他行业转来跨境电商行业的,当然也不乏一些在行业做了几年,有丰富经验的运营人员。

跨境求职者增多竞争加剧,这样的大环境撞上了行业招聘减少,跨境人该有危机意识。

在太多跨境卖家想要进一步降低成本,保证利润的背景下,在AI技术快速发展,能助力卖家完成广告文案、选品开发、客服回复等工作的现状下,今后更多的跨境从业者也将被人工智能所取代。

下一篇

肇庆拼多多电商仓库好做不

肇庆作为一个乡村电商产业的发展热点,拼多多电商平台相对来说市场相对多一些,竞争也比较激烈,需要投入更多的精力和资源来进行市场开发和产品推广。

拼多多同样的商品为什么价钱不一样

在购物时需要仔细查看商品的价格、规格、型号、质量等信息,选择性价比高的商品进行购买。同时,建议选择信誉度高、口碑好的卖家进行购物,可以降低购物风险。

拼多多

2023-06-29