跨境要变天!大卖集体接入ChatGPT

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更新时间:2023-03-27

ChatGPT持续火爆!

“我前两个月就开始用ChatGPT写listing,当时和同事安利这个工具时,他们都一笑置之”,现在再提起ChatGPT,大家的态度显然发生了重大变化。

ChatGPT可以帮助跨境电商做好哪些工作?可以说在趋势性产品选择、多语言客服沟通交流、抓取标题关键词进行产品描述、社交媒体广告投放等跨境运营链条多环节,均能看到ChatGPT的身影。吉宏、巨星等多个上市大卖接入ChatGPT,已经取得了一定成效。

大卖集体接入ChatGPT!卖家用ChaGPT写listing文案3天就开单

近日,巨星科技在回答投资者提问时表示,2023年年初公司美国团队主动接入ChatGPT进行客服沟通和社媒沟通,目前取得了一定成效,相信2023年公司跨境电商业务将取得更大的进展。

据了解,巨星科技跨境电商业务自2017年开始一直保持高速增长,2022年同比增速近50%,占同期公司收入的10%,公司跨境电商团队很早就使用大数据分析积累客户资源和无形资产,辅助公司产品选型和决策。

无独有偶,另一家上市大卖吉宏股份也在跨境工作中接入了ChatGPT,从目前来看收获颇丰,已经取得了包括选品、客服广告文案、图像等在内的五大具体应用成果,具体如下:

第一,通过ChatGPT对商品标签体系数据进行训练和丰富,帮助选品优化模型在线路、平台、时间、商品特征四个主要维度进行选品决策,进一步提升选品的效率和选品质量,现已累计帮助公司上新品1w+。

第二,在客服工作业务中,ChatGPT已经累计接手客户闲聊与安抚对话10W+,累计节省客服1000人次工时。

第三,通过ChatGPT进行有效关系的挖掘,目前公司有效挖掘出来的新的需求概念主要服务于公司的NLP(自然语言处理)团队,公司利用ChatGPT在千万级的商品中新挖掘了150W(10倍于电商需求)种商品之间的关系。

第四,基于ChatGPT得到的新的广告文案7W+,通过NLP相关技术新提取了15W+的电商概念层,对更加细致地描述商品起到重要作用。

第五,通过ChatGPT处理图像素材2W+,涵盖公司50余种产品大类,未来公司将继续利用ChatGPT深挖图像领域的模型优化,为公司全类别商品素材生成与图像标签识别提供更多有意义的帮助。

吉宏股份表示未来也将继续投入IT研发资源深耕ChatGPT技术,以有效提升公司选品师、设计师、优化师、在线客服等业务人员的工作效率,进一步实现降本增效和跨境电商的规模化数字化运营。

事实上,除了大卖,ChatGPT掀起的智能风暴也早已在中小卖家之间游走。和大卖一样,中小卖家也主要用ChatGPT辅助优化文案、客服回复、选品、广告投放等,可以说,ChatGPT几乎承包了大半个运营岗的工作。在这个过程中,多位卖家被惊艳。

此前一位卖家表示,其用ChatGPT写的listing,没有评论,新品牌新店铺,3天就开单了。

还有卖家选择用ChatGPT写申诉信,惊喜发现ChatGPT对亚马逊申诉信还能给出建议!

“秒杀一部分运营,一用就停不下来了”是多位跨境人对ChatGPT的评价。“AI写出来的五点描述以及文案,的确很地道而且没有语法错误,让AI写完自己审核,能节省大量搜集文案编写文案的时间,可以说秒杀很多只会复制粘贴的运营。”

危机感顿生!ChatGPT等人工智能爆火让强者更强?

ChatGPT在收获一片赞美的同时,也被质疑存在很多缺陷。

事实上,OpenAI也意识到了这个问题,目前正在不断完善ChatGPT。

近日ChatGPT四代正式面世,OpenAI声称,ChatGPT-4接受了更多的数据训练,模型文件中有更多的权重(参数),简单来说,GPT-4比GPT-3.5更可靠、更有创造力,并且能够处理更多细微差别的指令。

而且,OpenAI正在测试GPT-4高级版本,是普通GPT-4储存内容能力的5倍。

“ChatGPT四代已经面世,可能之后还有5.0、6.0……,技术一直在迭代,人要想不被取代,只能和技术一起进步,学会技术,运用技术。”面对来势汹汹的人工智能,多卖家如此表示。

不可否认的是,ChatGPT除了是跨境超强辅助担当,同样也成为了一部分人被淘汰的工具。随着ChatGPT越来越智能,一些中小卖家的恐慌情绪也在疯涨。

“机器现在变得越来越像人,你给喂的语料库越详细丰富,得到的答案就会更加完美。按照这种发展走势,未来跨境圈只会更加向拼智力、技术靠拢。”其中一位跨境人表示,按照这个趋势下去,跨境圈只会强者恒强,之前是内卷价格,接下来就是内卷谁更有资源,谁更能利用好人工智能了,小卖家若想在激烈的竞争中活下去,那么需要做的事情更多了。

这些卖家的担心或许也不无道理。近年来安克创新、华凯易佰等跨境大卖一直在进行人工智能的探索,从而达到降本增效、提高竞争力的目的。

据了解,继汉王科技、华凯易佰、吉宏股份等新增“人工智能”概念后,安克创新也被冠上了这个头衔。

安克创新近年来重点发展人工智能领域相关技术,研发产品多涉及AI语音、AI图像识别、智能情景交互式计算等当下消费电子行业领域内先进技术,在智能家居、智能安防等领域取得一定成果。安克创新表示将持续重点关注人工智能等前沿技术领域,将基于AI算法领域的已有经验,积极探索与ChatGPT类似的新技术结合。

华凯易佰也在2020年就着手布局AIGC,采用自研NLP(自然语言处理)和相关技术结合的方式,逐步推进和实现公司跨境电商业务的发展和进步。公司目前在AIGC应用于跨境电商业务方面有明确的发展规划,同时重视相关技术人才的引进工作。通过系统升级迭代,不断优化基础销售人员规模,提高人效,降低成本。预计未来充分利用AIGC技术后,可以更大程度节省人力投入,有效提升公司经营效率。

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