跨境要变天！大卖集体接入ChatGPT

ChatGPT持续火爆！

“我前两个月就开始用ChatGPT写listing，当时和同事安利这个工具时，他们都一笑置之”，现在再提起ChatGPT，大家的态度显然发生了重大变化。

ChatGPT可以帮助跨境电商做好哪些工作？可以说在趋势性产品选择、多语言客服沟通交流、抓取标题关键词进行产品描述、社交媒体广告投放等跨境运营链条多环节，均能看到ChatGPT的身影。吉宏、巨星等多个上市大卖接入ChatGPT，已经取得了一定成效。

大卖集体接入ChatGPT！卖家用ChaGPT写listing文案3天就开单

近日，巨星科技在回答投资者提问时表示，2023年年初公司美国团队主动接入ChatGPT进行客服沟通和社媒沟通，目前取得了一定成效，相信2023年公司跨境电商业务将取得更大的进展。

据了解，巨星科技跨境电商业务自2017年开始一直保持高速增长，2022年同比增速近50%，占同期公司收入的10%，公司跨境电商团队很早就使用大数据分析积累客户资源和无形资产，辅助公司产品选型和决策。

无独有偶，另一家上市大卖吉宏股份也在跨境工作中接入了ChatGPT，从目前来看收获颇丰，已经取得了包括选品、客服广告文案、图像等在内的五大具体应用成果，具体如下：

第一，通过ChatGPT对商品标签体系数据进行训练和丰富，帮助选品优化模型在线路、平台、时间、商品特征四个主要维度进行选品决策，进一步提升选品的效率和选品质量，现已累计帮助公司上新品1w+。

第二，在客服工作业务中，ChatGPT已经累计接手客户闲聊与安抚对话10W+，累计节省客服1000人次工时。

第三，通过ChatGPT进行有效关系的挖掘，目前公司有效挖掘出来的新的需求概念主要服务于公司的NLP(自然语言处理)团队，公司利用ChatGPT在千万级的商品中新挖掘了150W(10倍于电商需求)种商品之间的关系。

第四，基于ChatGPT得到的新的广告文案7W+，通过NLP相关技术新提取了15W+的电商概念层，对更加细致地描述商品起到重要作用。

第五，通过ChatGPT处理图像素材2W+，涵盖公司50余种产品大类，未来公司将继续利用ChatGPT深挖图像领域的模型优化，为公司全类别商品素材生成与图像标签识别提供更多有意义的帮助。

吉宏股份表示未来也将继续投入IT研发资源深耕ChatGPT技术，以有效提升公司选品师、设计师、优化师、在线客服等业务人员的工作效率，进一步实现降本增效和跨境电商的规模化数字化运营。

事实上，除了大卖，ChatGPT掀起的智能风暴也早已在中小卖家之间游走。和大卖一样，中小卖家也主要用ChatGPT辅助优化文案、客服回复、选品、广告投放等，可以说，ChatGPT几乎承包了大半个运营岗的工作。在这个过程中，多位卖家被惊艳。

此前一位卖家表示，其用ChatGPT写的listing，没有评论，新品牌新店铺，3天就开单了。

还有卖家选择用ChatGPT写申诉信，惊喜发现ChatGPT对亚马逊申诉信还能给出建议！

“秒杀一部分运营，一用就停不下来了”是多位跨境人对ChatGPT的评价。“AI写出来的五点描述以及文案，的确很地道而且没有语法错误，让AI写完自己审核，能节省大量搜集文案编写文案的时间，可以说秒杀很多只会复制粘贴的运营。”

危机感顿生！ChatGPT等人工智能爆火让强者更强？

ChatGPT在收获一片赞美的同时，也被质疑存在很多缺陷。

事实上，OpenAI也意识到了这个问题，目前正在不断完善ChatGPT。

近日ChatGPT四代正式面世，OpenAI声称，ChatGPT-4接受了更多的数据训练，模型文件中有更多的权重（参数），简单来说，GPT-4比GPT-3.5更可靠、更有创造力，并且能够处理更多细微差别的指令。

而且，OpenAI正在测试GPT-4高级版本，是普通GPT-4储存内容能力的5倍。

“ChatGPT四代已经面世，可能之后还有5.0、6.0……，技术一直在迭代，人要想不被取代，只能和技术一起进步，学会技术，运用技术。”面对来势汹汹的人工智能，多卖家如此表示。

不可否认的是，ChatGPT除了是跨境超强辅助担当，同样也成为了一部分人被淘汰的工具。随着ChatGPT越来越智能，一些中小卖家的恐慌情绪也在疯涨。

“机器现在变得越来越像人，你给喂的语料库越详细丰富，得到的答案就会更加完美。按照这种发展走势，未来跨境圈只会更加向拼智力、技术靠拢。”其中一位跨境人表示，按照这个趋势下去，跨境圈只会强者恒强，之前是内卷价格，接下来就是内卷谁更有资源，谁更能利用好人工智能了，小卖家若想在激烈的竞争中活下去，那么需要做的事情更多了。

这些卖家的担心或许也不无道理。近年来安克创新、华凯易佰等跨境大卖一直在进行人工智能的探索，从而达到降本增效、提高竞争力的目的。

据了解，继汉王科技、华凯易佰、吉宏股份等新增“人工智能”概念后，安克创新也被冠上了这个头衔。

安克创新近年来重点发展人工智能领域相关技术，研发产品多涉及AI语音、AI图像识别、智能情景交互式计算等当下消费电子行业领域内先进技术，在智能家居、智能安防等领域取得一定成果。安克创新表示将持续重点关注人工智能等前沿技术领域，将基于AI算法领域的已有经验，积极探索与ChatGPT类似的新技术结合。

华凯易佰也在2020年就着手布局AIGC，采用自研NLP（自然语言处理）和相关技术结合的方式，逐步推进和实现公司跨境电商业务的发展和进步。公司目前在AIGC应用于跨境电商业务方面有明确的发展规划，同时重视相关技术人才的引进工作。通过系统升级迭代，不断优化基础销售人员规模，提高人效，降低成本。预计未来充分利用AIGC技术后，可以更大程度节省人力投入，有效提升公司经营效率。