大面积延迟！亚马逊物流减速、品牌备案难过

由于美国《消费者告知法案》将在6月27日生效，因此，亚马逊近期在全力审核卖家的账号，地址、身份、银行账户等均要过一遍。但据卖家反馈，可能由于需要验证的信息量过大，亚马逊系统压力过大、人手不足等因素，除了验证环节出现多个问题，近期在品牌备案审核、新开店铺资质审核、产品安全认证等流程上也出现大面积延迟或不通过。

另有卖家爆料，亚马逊在物流配送时效方面，最近也有”打折”的情况，导致其单量下滑明显，账号验证风波的影响可能还会持续一段时间。

01

店铺注册、品牌备案难

“店铺注册之后，审核没人管，以前注册新店铺2~3个工作日肯定就下来了，现在没人审核。”据一位亚马逊卖家介绍，他在5月19日完成店铺注册，在6月2日被拒，耗时两个礼拜整，原因是无法验证文件，但没有写明具体原因。5月22日视频审核完成的店铺到现在(6月5日)还没通知激活，据他估计也可能被拒。“审核半个月，然后一封邮件说你无法验证材料，这种情况以前都没遇见过。”和他遇到类似开店难题的卖家不少：

“5月22日做的视频验证，现在到6月6日还没有通知是否通过审核。”

“日本本土号5月24日注册的，视频也验证完了，6月6日了还没有一点动静。”

“有个朋友上个月注册的，快一个月了，也还没下来。”

从卖家的反馈看，亚马逊下店的速度变慢了。前述卖家分析认为，亚马逊内部对于《消费者告知法案》的应对过于仓促，有明显“赶工”的痕迹，比如最近要求部分卖家在6月8日前完成验证，而多数卖家还在准备资料，无法及时提交资料。

“太会搞事情了，突然通知我要6月8日前完成验证，我的营业执照还在解决异常名录的问题，本来27日前应该可以弄好的。”有卖家表示。

据雨果跨境了解，上周不少卖家收到亚马逊的最新通知，要求在2023年6月8日之前完成账户验证，以避免付款中断或账户停用，卖家仅剩下几天来准备验证材料。有卖家推测，亚马逊可能是先做统一验证提示，之后再分批进行验证，因此一开始未向所有卖家呈现验证入口。

对于新店审核进度缓慢的问题，有资深卖家建议，等验证高峰过去、会员日之后再考虑注册新店铺，另一个原因是每逢旺季，风控比较严格。

此外，另有卖家称，近期品牌备案开始大面积不通过，其猜测原因可能是验证高峰期间，大量审核人员被抽调去做账号验证，品牌备案审核被拖延。而且，儿童安全认证审核也全面降速，有卖家提交CPC认证，五六天了也没有进展。“最大的问题是最近一个星期系统后台Gtin豁免卡出现BUG，目前创建listing不显示，问题已经出现至少一周了，亚马逊无法解决。Gtin豁免界面显示内部错误。”

02

亚马逊配送时间严重降速

6月6日，雨果跨境接到亚马逊卖家吴刚（化名）的爆料，吴刚称近期亚马逊的配送时间严重降速，从之前的2-5天延长至了如今的10-15天，受此影响，他的订单量和排名急速下滑，直至目前还没有任何缓解的迹象发生。

吴刚表示，他6月1日(上周四)发现自己链接的配送时间突然延长，后台显示有足够的库存，但是前台显示配送时间为6月15-20日，如下图所示:

“我有足够的库存，可售的有1000+，转运的有2000+，时效和预售订单一样，但平常在库存充足情况下的，FBA配送时间一般在2-5天左右，现在却需要10-15天，真是让人捉摸不透。”吴刚十分纳闷。

为此，他联系了亚马逊客服进行询问，客服表示：“首先您的商品本身是没有任何问题的，您无需担心。对于前台显示的配送时间通常代表当前前台地址附近仓库的配送能力，由于配送或交货能力是在不断变化的，前台显示的信息也是不断变化的，不同地址的买家看到的配送时间也是不同的。”

客服给出的答案显然不能解决吴刚所遇到的问题，除了联系客服询问解决办法之外，吴刚还尝试着通过快递补货来解决当下的困境，但情况依然没能得到改善。

其实，遇到这种情况的不止吴刚一人，吴刚称其朋友李明（化名）和他有同样的遭遇，甚至比他“更惨”。据了解，李明在半个月之前就遇到了配送时间延长的问题，之前李明的一个链接日出单能达到150单，且在类目排名第三，然而在配送时间变长的影响下，这个链接的出单量暴跌至了每天30单。目前，李明只能通过降价和打折来维持订单的排名。

李明称，自己做了好多年亚马逊，第一次遇到这样的情况，而且只有卖的好的产品出问题，其他的却安然无恙。

吴刚告诉雨果跨境，不论他们采取补货、换邮编还是其他方法，配送时间依然保持在10-15天，如果这种情况一直持续下去，那么他们的生意将会严重受损，而且链接最终也有可能会“报废”。

“亚马逊客服给出的说法比较官方，根本无法解决当下的难题。而且我们怀疑这种情况很有可能是最新的黑科技，很可能是竞争对手搞的鬼，但是这都还属于猜测，到底是何种原因目前还尚未可知。”吴刚说道。

在验证、品牌备案、物流等方面如果卖家也遇到了类似情况，可以扫描下方二维码进卖家群讨论，一起抱团取暖、商讨应对方案。（如果群满，请关注公众号“雨果网”，回复“验证”进其他群。）