AI浪潮风起云涌，亚马逊不再保持沉默

随着互联网技术的不断发展，AI技术也逐渐成为互联网行业的新宠。近日，全球最大的电商公司亚马逊也开始在AI领域大力投资，并计划将其应用于所有的业务领域。

亚马逊一改沉默，正在招聘AI高级人才，用于加快交付速度和重新构想电商搜索。

最近关于ChatGPT的讨论还在持续火爆中，亚马逊是少数一直保持沉默的大型科技公司之一。

这段时间亚马逊一改高冷态度，低调布局。亚马逊发言人KeriBertolino在一封电子邮件中表示：“我们正在大量投资于生成式人工智能，涵盖我们所有的业务领域。”今天从两个方向讲讲。

一、亚马逊发布了关于打造AI搜索功能的招聘信息。从招聘信息来看，亚马逊似乎要将类似ChatGPT的功能融入其购物平台。

3亚马逊正在招聘的职位包括“高级软件开发工程师”，职位描述为“通过交互式对话体验重新构想亚马逊搜索，以帮助用户找到问题的答案，比较产品并获得个性化建议。”其他招聘职位的描述还包括“以人工智能为先导，通过使用极大规模的下一代深度学习技术来重新构建和革新我们的搜索方式。”对此，卖家们需要特别注意，因为亚马逊的搜索功能和广告是紧密地绑在一起的，亚马逊在引入新的搜索功能后可能会面临一系列挑战，流量分配机制或将再次调整。对第三方卖家而言，广告推广方式和策略也可能会发生改变。

二、亚马逊正专注于使用人工智能来加快交付速度。亚马逊北美和欧洲客户履行和全球运营服务副总裁 Stefano Perego 表示其公司正专注于使用人工智能来加快交付速度——通过最小化其产品与客户之间的距离。并概述了该公司在物流方面如何使用人工智能。Perego 说，其中一个领域是交通，例如测绘和规划路线，同时考虑天气等变量。

另一个领域是客户在亚马逊上搜索产品以帮助他们找到合适的商品。但亚马逊目前的一个重点是使用人工智能来确定库存的放置位置。“我认为我们认为降低服务成本的一个关键领域是库存安置，”Perego 说。

“所以现在，我很确定您熟悉我们为客户提供的大量选择。

想象一下决定在何处放置该库存单位的问题有多么复杂。并以一种我们可以缩短与客户的距离并提高交付速度的方式来放置它。”

亚马逊一直专注于所谓的“区域化”努力，即从离客户最近的仓库而不是该国的其他地方向客户运送产品。但这样做需要能够分析数据和模式的技术，以预测需求的产品和地点。这就是人工智能的用武之地。如果产品离客户更近，亚马逊将能够进行当天或次日送达，就像其 Prime 订阅服务所提供的那样。

此前，亚马逊就已经推出了名为“Amazon Robotics”的机器人系统，可大幅提升物流效率、降低成本并减少错误。

亚马逊还在自动化客服等领域进行了广泛的试验，利用AI技术提高客户服务质量。目前亚马逊在AI布局的重视程度不亚于其他科技公司，不仅投资于多个与生成式人工智能相关的项目，并且在其他领域也进行了大量尝试。通过这种方式，亚马逊能够进一步提升自己在各个领域的竞争力，并在未来市场中取得更大的发展机会。