追求速度，亚马逊正专注于使用人工智能更快地送货

亚马逊正在专注于使用人工智能来加快交付速度。

亚马逊一位高管在接受媒体采访时表示，该公司正专注于使用人工智能来加快交付速度——通过最小化其产品与客户之间的距离。

亚马逊北美与欧洲客户履行和全球运营服务副总裁Stefano Perego概述了该公司如何在物流方面使用人工智能。

Perego说，一个领域是在交通方面，比如绘制和规划路线，考虑到天气等变量；另一个领域是客户在亚马逊上搜索产品，帮助他们找到合适的商品。

亚马逊目前的一个重点是利用人工智能来确定库存的位置。

Perego表示:“我们认为降低服务成本的一个关键领域是库存配置。

想象一下，决定在哪里放置库存是多么复杂的问题。通过这种方式，我们缩短了与客户的距离，提高了交货速度。”亚马逊一直专注于所谓的“区域化”努力，即从离客户最近的仓库而不是该国的其他地方向客户运送产品。

但这样做需要能够分析数据和模式的技术，以预测需求的产品和地点。这就是人工智能的用武之地。如果一件产品离顾客更近，亚马逊将能够提供当日或次日送达服务，就像它的Prime订阅服务一样。Perego表示，这些努力进展顺利。

根据亚马逊的数据，在美国，超过76%的客户订单来自他们所在地区的履行中心。亚马逊还在其配送中心使用机器人技术来帮助完成重复性任务，比如举起沉重的包裹，其有超过75%的客户订单是由机器人处理的。

关于外界担心的机器人技术和人工智能将影响就业的争论，亚马逊强调了对人类和技术协同工作的看法。Perego表示，当自动化和人工智能变得更加普遍时，它们将改变而不是消除工人所从事的工作。

最终，员工在履行中心所做的工作将越来越多地成为一种高判断力的工作，而繁重和重复的工作将由机器人完成。这是一种转变，而不是替代。