财报公开在即，亚马逊做了什么

零售电商业务仍是主导市场，但相应萎缩，亚马逊的后续重点部署和利润来源将主要是广告和云业务两个部门。

亚马逊最近到底做了些什么，我们从首席执行官安迪·贾西的字句中能探查出一些蛛丝马迹。安迪·贾西在两年前从“姐夫”手中接管公司之前曾领导AWS二十年，并且被广泛认为负责将云服务业务转变为公司的利润中心，而与此同时，该公司面临着解决从零售商到客户的产品成本不断上升的持续挑战。现在亚马逊相对较新的广告业务具有与其AWS云业务类似的“巨大潜力”，安迪·贾西在致股东的信中是这样认为的。

也就是说亚马逊的后续重点部署和利润来源将主要是这两个部门，而其零售电商业务虽然仍是美国市场的主导地位，但一定会有相应萎缩。在疫情的初期，当许多商店选择或被迫关闭时，安迪表示，亚马逊消费者业务的年收入从2019年的2450亿美元增长到2022年的4340亿美元。作为回应，他也将公司的运营中心占地面积扩大了一倍，该中心已建成超过25年，在大约两年的时间里加快了最后一英里运输和分拣中心网络的发展。

安迪认为，当物品需要长途运输时，这些网络建立有助于提高效率和速度。但这不是一件容易的事，为实现这一目标亚马逊付出了巨大的努力和成本代价，并且随着变化的速度和规模，需要进行大量优化才能产生预期的生产力。而亚马逊扩张容易，优化和达到预期生产力却不足，于是亚马逊在去年第4季度亏损，现如今还解雇了数万名员工，其中许多是在其业务的零售部门。在刚过去的一周，亚马逊还表示要开始向部分客户收取退货费用。

自疫情高峰以来， 亚马逊的标志性服务之一Prime配送速度明显放缓。在过去的几个月里，安迪也采取相关的措施，优化成本、提供效率从而达到预期。于是亚马逊检查了其运营中心和运输网络中的每个流程，做出了裁剪等变化使生产率提高并降低了成本。根据安迪的说法，一个变化是从一个国家到一个更具区域性的履行网络的转变。亚马逊现在拥有八个相互连接的区域，这些区域能够自给自足地运营，同时仍根据需要支持全国运输。

此外，亚马逊正在继续改进其机器学习算法，使公司能够更好地预测全国各地的客户需要什么，以便在正确的时间和地区拥有正确的库存。安迪表示。“我们最近完成了这一区域推广，并对早期结果感到满意。”更短的出行距离意味着更低的服务成本、更小的环境影响以及更快地收到订单。安迪表示有望在2023年实现有史以来最快的Prime送货速度，并且对降低成本的计划充满信心。目前Prime会员在美国处于稳定状态，但因为涨价，以及对广告的重视，让满意度略有下滑。

但亚马逊表示，Prime会员还是划算值得的，可以选择在特定地点免费当日送达；2000万件商品全国免费一日送达，无最低消费，以及特定市场当地零售店的免费当日送达服务。至于亚马逊的Buy with Prime，允许第三方品牌和卖家在他们的网站上向亚马逊 Prime 会员提供他们的产品，这也使第三方网站上的购物者转化率平均提高了25%。安迪还探讨了亚马逊在食品杂货、健康和国际扩张方面的利益，最后指出，全球零售市场份额的80%仍在实体店中，所以亚马逊在实体领域做了很多看起来的无用功，这也是一个有意思的事情，亚马逊想靠拢沃尔玛，而沃尔玛想成为亚马逊。