亏损700万美元,亚马逊BS卖家无奈退场

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更新时间:2023-05-06

卖家之间恶性竞争屡禁不止……

亚马逊BS卖家遭遇竞争对手恶意投诉,产品链接一年被停售了80次,导致其损失700万美元,无奈破产离场。而恶意投诉者却在短短一天冲上BSR,之后更是开了挂一样,2个月获得了1700条评论。

listing一年被停售80次,卖家亏损700万美元

卖家D于2018 年1月开始做亚马逊,2019年2月进行专利设计,7月在亚马逊上架了第一款筋膜枪,因为是独一无二的高端产品,该产品开售不久就收到了很多5星评论,短短3个月便拿到了亚马逊Best Seller。

从2019年10月到2021年10月,D都是亚马逊Best Seller,这期间累计收到了31000 条评论,平均评分为 4.8 星。

2021年11月,另一全新品牌BU****入场,在竞争激烈的筋膜枪赛道推出了一款新产品,当时这个红海赛道排名前15位的卖家平均有超过15000条评论。

在2021年12 月的旺季,BS卖家D突然收到版权投诉,其产品被停售,ASIN恢复大约需3周时间,D完美错过第四季度的销售。而竞争品牌BU****的销售和排名开始大幅提升。

遭遇版权投诉之后,因为竞争对手的恶搞,卖家D的产品又被标记为成人用品,ASIN被暂时停售一周左右。

随后的时间,仿佛陷入了魔咒。D的ASIN基本每1-2周就会收到一次虚假投诉,ASIN多次因为虚假投诉而被停售。

根据D的统计,在2021年其listing被停售了16次, 2022年listing被停售了80次。两年时间被停售了近100次!

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因为多次被停售,D的ASIN几乎废了。根据其介绍,2022年他们共损失了700万美元,因为压了太多的库存,支付了高额的仓储费和广告费,产品又无法正常出单,所以最后只好清算,于2022年11月破产。

短短一年的时间,D从BS卖家到不得不破产退场。亚马逊红海类目的厮杀异常惨烈,卖家之间的恶性竞争更是毫无底线!

竞争对手一天冲上BSR,2个月获评1700条

就在D屡次遭遇投诉之时,竞争对手品牌 BU****在短短一天的时间就冲上了BSR。这令D觉得不可思议,于是他对该品牌进行了研究,发现这个竞争对手利用小号跟卖大号,提供超过95%的折扣,迅速冲到BSR,在一周内每天卖出超5000单。

因为是虚假账户,竞争对手的品牌BU****并没有运送产品,但仍获得了Best Seller标,这给他的 ASIN 带来了光环效应,ASIN的关键词排名开始迅速拉升。这个竞争者还提供40美元的优惠券,以获得更多的5星好评。

利用种种方式,在短短2个月的时间,竞争对手的产品在亚马逊上获得了大约1700条评论。上位速度之快令人咂舌!

因为销量和评论数据可观,竞争对手的销售在亚马逊上开始稳定下来,他将自己的品牌BU****更改为DA****,并推出了另外四个筋膜枪的链接,利用假的折扣和Best Seller标,新上架的链接在两个月收到了大约2000条评论。

自2022年4月以来,这个竞争者还对其所有产品进行了连续7天的交易。在折扣活动的加持下,在卖家D被停售的时候,竞争对手渐渐统治了整个筋膜枪类目。

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接下来时间,竞争卖家的各种不合规操作仍在继续,其在产品中插入小卡片索评,卖家D还发现了他们购买评论的一些证据。

不仅仅是恶性打击同行,这位竞争对手似乎还有“绝招”。在 Prime Day期间和10月、11月、12月的旺季销售中,他们所有产品的类目被更改为Electronics,因此只需向亚马逊支付8%的佣金,而其他同类目的卖家则需要支付15%的佣金。

眼看自己遭受重大损失,竞争对手利用不合规操作迅速上位。从2022 年4月,卖家D就开始向亚马逊举报竞争卖家违反平台政策,但似乎这些举报都无济于事,卖家D的投诉没有任何作用。8月,卖家D与一位亚马逊客户经理分享了自己的遭遇以及所有的信息,对方承诺开始调查,但后来也没有得到相应的反馈。

随后,卖家D多次通过亚马逊客户经理,举报这个竞争卖家,最后亚马逊开始进行调查。此时,卖家D的“噩梦”也来了,他收到了竞争卖家的威胁邮件,最终事情并未解决,D的产品大多数时候仍无法售卖,排名销售额大跌,最终亏损离场。

目前,在亚马逊上输入DA****品牌进行相关搜素,发现该产品的Best Selle标仍在,不过产品显示不可售状态。

恶意竞争令大批卖家损失惨重

卖家D大概率是美国本土卖家,他的遭遇发布在外媒,随着帖子热度上升,很多亚马逊同行卖家也反馈了类似的情况。

卖家M称同样的事情发生在我身上,2020年我依靠一个品牌赚了3500万美元,后来遭遇了各种恶搞,现在这个品牌一文不值。卖家G也因为遭遇竞争对手恶性竞争,后来不得不卖掉了自己的品牌。

实际上国内亚马逊卖家之间的竞争也是如此。诸如把竞争对手产品标记为成人、恶意投诉别人侵权等不合规操作一直存在。

2022年11月,国内圣诞用品的大批卖家遇到了卖家D一样的问题。

圣诞用品卖家李欢设计的圣诞插牌产品,连续卖了四年,年销量为3000至5000套,11月25日晚美国黑五开启后不久,李欢收到了亚马逊的警告信,因为平台收到了版权所有者的投诉。警告之后,李欢产品被下架,两个listing有几千个库存,合计损失超6万美金。

25日当天,和李欢一样,很多圣诞用品的卖家都遭遇了版权投诉,导致listing被下架。这个类目遭遇了集中攻击,而且投诉方为同一人,使用的图片也一致,可见投诉方目的明确,且对亚马逊卖家进行了批量的投诉。

大批卖家多次遭遇恶意竞争,最终损失惨重。有卖家自己做的链接一天出大约250单,类目排名前五十,两个月被恶搞了六次,申诉了几十次,最后直接把货清掉不卖。

一位业内人士直言,亚马逊卖家之间这样的竞争太恶劣,不仅关于大笔资金,还有大家付出的所有心血都会被夺走。而总有卖家时刻想着钻平台的空子,打压别人自己上位,不过随着平台监管升级,最终只有正规操作才有出路。

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