功能改进！eBay新功能帮助卖家瞄准回头客

建立回头客业务是增加销售额的好方法。在竞争日趋激烈，广告成本不断上升的情况下，卖家获取新顾客的成本也越来越高。有研究表明，卖家收获新顾客所需的成本是维护老顾客的5倍。与吸引新买家相比，让买家回到你的店铺总是容易得多。

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在过去，大多数eBay卖家如果要知道哪些人是回头客，必须自己通过电子表格或客户数据库追踪此类信息。这意味着卖家需要定期从eBay下载文件，然后对它们进行排序，以确定有哪些回头客。而在近日，eBay对商店功能进行了更新，能够让卖家更轻松地找到回头客。

eBay增加了查看谁是商店回头客的新功能，并且这个功能可以在很多地方找到，包括在性能选项卡上。通过这项新功能，卖家可以在卖家中心看到来自重复买家的每个销售订单。

当一件商品出现最佳报价时，卖家现在可以立即判断买家是否是回头客。这可以节省整理已售商品或查看电子表格，以确定他们之前是否从自己的商店那里购买过所花费的大量时间和麻烦。除此之外，eBay还将其添加到了“发送优惠券”选项中。卖家现在可以选择重复购买者，并使用专为他们设计的优惠券专门针对他们。

这个新功能的另一项好处是，卖家在性能选项卡中可以了解从回头客那里获得的总销售额，以此将重复买家总数与新买家总数进行比较，这是查看是否保持和增加回头客群的好方法。

不过，从eBay关于重复选项的信息来看，它只涵盖卖家商店前两年的销售。买家必须在这段时间内购买了两件或两件以上的商品，才能被视为重复买家。在重复销售发生和数据出现在卖家的报告之间似乎也有一到两天的延迟时间。

总的来说，这个新的重复买家功能是一个很大的改进，也是一个卖家可以利用的新工具。