亚马逊平台处理反馈在哪里可以查看 亚马逊买家如何删除反馈

亚马逊平台处理反馈在哪里可以查看

如果您是在亚马逊平台上销售商品，想要查看买家给出的反馈，可以按照以下步骤进行：

登录亚马逊卖家中心，进入“订单管理”页面。

在“订单管理”页面中，找到您想要查看反馈的订单，点击订单号进入订单详情页面。

在订单详情页面中，可以看到买家对订单的评价，包括评价星级、评价内容和评价时间等信息。

如果您想要查看更多的反馈信息，可以点击“查看所有产品评价”按钮，进入“反馈管理”页面。

在“反馈管理”页面中，可以看到所有与您的产品相关的反馈信息，包括买家对产品的评价、退货原因、售后服务等反馈信息。

如果您想要回复买家的反馈，可以在“反馈管理”页面中选择相应的反馈信息，点击“回复”按钮，编写回复内容并提交即可。

需要注意的是，买家的反馈可以对您的产品和卖家账户产生直接的影响，因此建议您定期查看反馈信息，并及时回复和解决问题，提高客户满意度和店铺信誉度。

亚马逊买家如何删除反馈

在亚马逊平台上，买家可以删除自己的反馈，但是卖家无法直接删除买家的反馈。如果您是卖家，发现买家的反馈存在不当内容或者不实情况，您可以通过以下方式向亚马逊申请删除：

登录亚马逊卖家中心，进入“帮助”页面。

在“帮助”页面中，找到“联系我们”选项，点击进入。

在“联系我们”页面中，选择“买家和订单问题”分类，然后选择“买家反馈”的子分类。

根据需要选择相应的问题类型，填写反馈内容和订单号等信息，然后提交申请。

亚马逊平台会对您的申请进行审核，审核结果会通过电子邮件的方式通知您。

需要注意的是，亚马逊平台只会删除违反平台政策的反馈，如存在不当内容、诈骗、虚假评价等情况。如果买家提供的反馈不违反平台规定，卖家无法要求亚马逊删除。因此，卖家应该尽力提供优质的产品和服务，积极与买家沟通和解决问题，提高客户满意度和店铺信誉度。