亚马逊成巴西消费者首选平台，与美客多展开正面竞争

1.用户首选

在巴西这片广阔的电商市场上，究竟谁才是消费者心目中的首选？

最近，NielsenIQ Ebit Brasil开展的一项“购买意愿和首选”调查显示，去年巴西首次网购的人数比上一年增加了21%，在线订单的数量增长了7.9%。NielsenIQ Ebit的电子商务负责人Marcelo Osanai 对此表示，电子商务渠道的消费和收益潜力在近来的调查中表现的越来越明显。

同时，调查还特别指出，19%的巴西人在网上购物时将亚马逊作为他们首选的电子商务品牌，而这已经是亚马逊连续第三次位居榜首。

据了解，亚马逊在2012年正式登陆巴西，随着后续的不断发展壮大，目前在巴西已经拥有超过9000名员工，在巴西各地还分布着11个配送中心和14个配送站，以客户为中心的服务定位让其在巴西受到了消费者的广泛欢迎。

“征服消费者心的方式是双向的，多元文化在亚马逊内部非常重要”，巴西亚马逊商业经理Pedro Virissimo 表示亚马逊一直坚持融入当地消费者的生活，尽力挖掘消费需求，从而最大可能地促进消费者决策。或许正是由于亚马逊坚持以客户为中心，才让其收获了巴西用户的好感，成为首选平台。

2.竞争激烈

不过，这并不意味着亚马逊就是巴西消费者网购时的唯一选择。

如今巴西市场的入局者正在飞速增加，不管是诸如美客多之类的老牌电商巨头，还是像Shopee这样进入市场不久的新兴跨境平台，都在不断向亚马逊施加压力。

一方面，目前美客多依然是当之无愧的流量冠军。

近日咨询公司Conversion发布的报告显示，4月份巴西前10大平台占据巴西电商流量48.9%的份额。

其中，美客多占13.8%，以3.08亿访问量蝉联第一；亚马逊占7.6%，排在第二，访问量为1.69亿次；Shopee占6.2%，位居第三，访问量为1.37亿次。

另一方面，Shopee也展现出了强劲的增长势头。

在今年第一季度对消费者购买行为进行的调查中，Shopee的直播业务Shopee Lives获得了超过1200万的浏览量。

更重要的是，Shopee的网站及App流量表现也并不差。相关数据显示，五分之一的巴西人每月都会访问Shopee的App，占到该国人口的20%。目前平台上的高分产品也越来越多，织物花、蝴蝶结包装和云格式发带等产品甚至已经达到了五星级别。

甚至在去年巴西黑五节当天，调查平台Magi 5的分析指出，尽管消费者在亚马逊上平均支出最高，美客多的销售额名列第一，但Shopee在订单量上更胜一筹，占据所有电商平台总订单量的62%。

综合来看，巴西市场的竞争日渐激烈，今后留给亚马逊表现的机会变得有限，要想稳固市场地位甚至在其中脱颖而出，也许还是要在对买家和卖家两方面的吸引力上下功夫。