Falabella旗下电商平台Linio因交货延迟面临集体诉讼

Falabella于2018年收购了Linio，作为其加强拉美电子商务战略的一部分。智利国家消费者服务局(Sernac)在检测到一系列在互联网上进行的购物中持续违反《消费者法》和《电子商务条例》后，近日对Linio公司提起了集体诉讼。

一份声明显示：从2021年1月到2022年10月，Linio的消费者获得了19285次索赔记录。66.8%的投诉原因是由于产品交货延迟。其余原因还包括延迟退货(15%)、交付非订购产品(11.7%)和未交付未购买的产品(6.4%)。

此外，Sernac要求该公司以最高罚款进行制裁，平均到每位消费者相当于需赔偿120多美元。

2022年11月8日，Linio带着offer来到falabella.com。对其网站的所有访问都被重定向到包含Falabella所有业务部门的电子商务和市场平台。falabella.com上的Linio商店展示了美容和时尚、科技、配饰和家居等类别的数千种产品。

据悉，Linio2012年成立于墨西哥，目前隶属于电商巨头Falabella。该巨头于2018年8月收购了Linio，作为其加强拉美地区电子商务战略的一部分。收购交易总额达1.28亿美元。

随后，Falabella.com于2021年8月完成了在智利的上线，一年后将其业务扩展到了秘鲁市场。Linio于2023年初进军哥伦比亚市场。