电商如何应对退货问题 哪个电商平台假货少

一、电商如何应对退货问题？

目前所服务的电商，一般对于3次以内的退货拒收，均不认为是恶意的。超过2次，会安排服务团队上门拜访，了解具体理由。(前提是因为有遍及全国的服务团队)目前还没有发现3次以上的。因为用户体验目标是“创造感动”。所以对于以下的行为，均从自身查找不足的原因：

1、购买后货到付款无理由拒收。是否用户会冲动下单？增加前置电话确认环节；

2、用户因自身原因拒收包括颜色不喜欢、款式不喜欢、突然不想要等等。送货团队会和用户沟通具体不喜欢理由，沟通用户(但送货团队不承担退货量KPI)。用户坚持就自行拉回。

3、因产品瑕疵拒收比如有边角毛刺，门不齐，颜色和页面显示不一致等一般会首先认错，然后赠送用户一定数额优惠券。确实不接受，也就拉回来。

4、超过国家规定退换货周期要求退换只要是因为产品质量问题的，会首先联络售后尽快上门处理。当然全国很大，不能保证每个点处理都完全一致。但是只要收到用户投诉内查证实，均以满足用户体验为首要目标。公司总经理会每周在管理会上查用户投诉汇报，相关业务负责人均需即时报告结果。

二、企业如何应对隐私问题？

1、企业通过建立严格的获取、使用和保护用户隐私的制度，在确保法律义务和道德义务得到履行的同时，保持企业的可信度，增强外部利益相关方对企业的信任。

　　2、企业应严格限制信息收集范围，即仅收集与提供产品或服务有关的必要信息，且在收集信息之前或之时明确说明收集目的，信息收集需在用户知情同意与自愿提供的情况下进行。

　　3、企业应建立健全用户隐私保护制度，采取严密的控制措施，确保在未征得用户本人同意的情况下避免将用户隐私用于营销目的。

　　4、企业应通过提升硬、软件质量，加强设备保护能力，加强网络信息安全建设，重点防范，主动保护，并对企业用户信息保护情况进行检查，确保相关信息保护的政策或制度执行到位。

三、企业如何应对应聘员工的问题？

义务：为避免合同无效，承担相应违约责任。劳动者在入职时公司应将应聘工作相关情况予以告知，如：工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬，以及其他劳动者要求了解的情况。

B.应聘者告知义务：如发现劳动者虚假说明隐瞒事实的情况，企业可以解除与劳动者的劳动关系，但是需要有证据，所以前置程序不可省。企业应制作入职登记表，表中列明公司需要求职者回答的问题，如：最高学历、是否受到过刑事处罚等，并要求求职者如实填写并签名确认。

2、公司不应录用在其他单位尚未离职的劳动者

《违反<劳动法>有关劳动合同规定的赔偿办法》第六条规定，用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者，对原用人单位造成经济损失的，除该劳动者承担直接赔偿责任外，该用人单位应当承担连带赔偿责任，其连带赔偿的份额应不低于对原用人单位造成经济损失总额的百分之七十。向原用人单位赔偿下列损失：(一)对生产、经营和工作造成的直接经济损失；(二)因获取商业秘密给原用人单位造成的经济损失。

基于上述法律规定，如果企业录用在其他公司尚未离职的劳动者，并为其办理了入职手续，可能给企业带来巨大风险和损失。

实务操作建议：

在办理入职手续时，要求应聘者提供原单位所出具的离职证明书，避免纠纷。

3、不得扣押劳动者证件或要求提供担保

《劳动合同法》第八十四条规定，用人单位违反本法规定，扣押劳动者居民身份证等证件的，由劳动行政部门责令限期退还劳动者本人，并依照有关法律规定给予处罚。用人单位违反本法规定，以担保或者其他名义向劳动者收取财物的，由劳动行政部门责令限期退还劳动者本人，并以每人五百元以上二千元以下的标准处以罚款；给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。劳动者依法解除或者终止劳动合同，用人单位扣押劳动者档案或者其他物品的，依照前款规定处罚。

基于上述法律规定，如果企业扣押证件或收取了求职者钱财，劳动者是可以起诉要求公司对扣押的财务进行返还，如果劳动部门介入，企业还可能面临罚款。

实务操作建议：

企业锁定人才的方式可以有多样选择，如：良好的工作环境、优质的待遇、吸引人的企业文化等等，但是千万不要采用非法手段。

四、参展企业如何应对客户的挑刺问题？

从客户角度思考问题，“挑刺”说明了关心、在乎。交流的好，会打消疑虑，更能得到高度认可。“挑刺”越深刻，解决得当，越能达到意想不到的好效果。

从产品角度。要旗帜鲜明、大张旗鼓的推销它的特点。是创新优势，性能优势，方便优势，还是价格优势等等。把产品创造的初心推荐给大家，重点阐述如何满足或满足了客户的哪些需求。一定要有包装成“爆款”的准备，才能更好的应对。

没有百分百十全十美的产品。要直面所有“挑刺”。忌讳直接顶撞和沉默不语，激进和漠视都是对自己和客户的不负责。“交流”的目的还是为了推销，这根弦始终就是会议的宗旨和灵魂。

五、传统白酒行业如何应对电商的冲击？

传统零售企业如想应对电商冲击，需要做好以下几方面工作：

第一，建立自己的网上销售平台，这个平台可以对产品进行较好展示；

第二，对销售场所进行体验式优化，使顾客进入卖场后更容易产生购买欲望；

第三，与供应商联手，要求供应商提供网上和网上销售不同的规格，不同的质地，不同档次、不同风格、不同内涵的产品，通过差异化，得到市场的认同；

第四，传统零售企业还需要将店面零售商品和网上同类商品经常性进行对比，要善于发现销售的机会和空间；

第五，传统零售企业也需要对店员进行更专业的培训，提供比网上销售更多更体贴更符合人性化标准的服务，提高电商无法应对的门槛。

六、企业如何应对通缩？

2023年，全球经济普遍呈现通缩现象，企业面临更加严峻的市场环境，导致各类企业的利润不断下降，市场需求也愈发疲软。在此背景下，订单执行和现金流管理显得尤为重要，企业需要特别注重订单到现金的转换效率，以确保企业的运作和生存。

企业在面对通缩的时候，应该注重管理现金流。这包括加强应收和应付账款的管理，优化营运和投资活动，以便更加灵活地投资公司和承担现有债务。

企业也应该注重财务规划和成本控制。通缩的情况下，企业需要更严格地控制成本，以确保企业具备足够的财务储备以及能够抗御市场下行的冲击。

七、哪个电商平台假货少？

谢谢头条邀请！哪个平台的假货少？其实这个问题的答案，如果要非常的准确，应该没有答案，毕竟没有哪个平台有数据证明，谁多谁少。但是拼多多的口碑不是很好，很多不良的商家打着低价的幌子，假冒伪劣很多，平台对于这些商家的处罚力度不大。

虽然没有数据来证实哪个平台假货多，哪个平台少，但是从侧面可以分析一下。京东、淘宝（含天猫）、拼多多，三个国内主要电商平台，淘宝和京东对于假货的容忍度是很低的，基本上证实售卖假货，或者被平台监测到，基本上商家网店就是被封的结果。而拼多多就算消费者投诉给平台，很多也只是退款处理，对于商家的店铺并未进行处理。因此从这个平台对于售卖假货的商家容忍度，可以得出，拼多多假货相对其他平台而言，会更多一些。

当然，要想买真的，无论在哪个平台上购买，一般选择品牌的官方店铺，就几乎不会买到假货。千万不要贪图便宜。

八、企业如何应对恶意仲裁？

1 拿起法律的武器捍卫公司的利益。

2 现实生活中。的确有些碰瓷的就职者。但更多的劳动仲裁是因为公司的行为不符合法规。

3 运动劳动仲裁的最好办法。就是严格约束自身的行为。遵守劳动法相关规定。不让小人趁虚而入。一心只想着抓劳动法的漏洞。结果可能套牢的是自己。一般就业者来说。由于缺乏相关知识。是不会轻易申请劳动仲裁的。一般都是因为自身利益受到重大伤害。严重被公司欺负才会申请劳动仲裁。但凡申请劳动仲裁一般赢的都是员工。就是因为不管是国企或者民营企业。很多公司都在违规用人。

九、传统企业如何做电商？

传统企业如何做电商，我个人认为可以往三大块去走。

方案一，自己开设一个电商部门，重新去涉足电商。

方案二，找一个团队合作，用股份合作模式，快速融入电商。

方案三，找一个专业团队，外包出去，找寻切入点去学习电商。

十、传统企业如何做好电商？

在很多传统企业中，电子商务工作还仅仅是市场部的一个分支，或几个人搭建的小部门，企业对电商的认识停留在开个网店，有个网上商城的阶段，对企业电商运营没有提供必要的组织保障。事实上，企业首先要从宏观上认识并且理解电子商务线上业务的模式、规模、影响力，以及未来明确向上的趋势和巨大的潜力，并从电商渠道、品牌、产品、服务、人才等方面综合考虑公司未来电商的发展和基础组织架构。这样才可能把业务电商真正做起来，做长久，直至在电子商务变化迅速的市场环境中立于不败之地。

其次，与公司发展匹配的销售平台选择。电子商务渠道发展到今天，已有天猫、京东、团购、银行、支付平台等众多销售平台，有C2C，B2C、C2B、O2O 等众多网购模式，有电脑、手机、电视，甚至银行ATM 机等展示终端。面对纷繁的电商环境，电商销售通路的选择，就直接决定了企业电商未来发展的成败。通路的选择要充分考虑企业目前的品牌状况、产品结构、消费人群、利润空间等。综合评估线上业务开展对线下产生的影响，公司未来3-5 年对电商的定位和可执行的投入预算等。

第三，充分发挥品牌的作用。品牌的拉动和溢价作用在电商运营中起着非常重要的作用，越来越多的消费者不只看价格，还会综合考虑品牌因素。所以，传统企业进入电子商务运营过程中，必须考虑品牌在互联网中传播的特性。比如，无可比拟的时效性和全时性，传播内容的海量性和开放性，传播过程的双向性和交互性，传播方式的虚拟性等。在品牌VI 的设计、产品包装的设计、宣传方式的选择等方面要有充分的考虑，裂帛女装就靠着强烈的品牌风格，快速成为突出的网上品牌。

第四，综合线上线下特点，选出核心产品。任何的销售方式和通路都应该以优秀的产品为核心，能够让网民通过购买产品喜欢上品牌，记住企业。传统企业线下所经营的产品线在互联网上并不一定合适，线下的明星产品不一定在网上就热销。同时还要充分考虑线上销售产品对线下销售的影响，产品组合的设计和价格布局，是否会影响到线下稳定的市场量，是否影响到目前线下通路商的既得利益等。因此，对于电子商务所销售的产品线组合一定要从新定位，从产品外观，价格，利润率，包装等方面综合考虑。专注于提供好产品、哪怕需要重新定位和设计也要行动起。

第五，个性化服务和体验将成为有效竞争力。服务和体验是电商企业成功的驱动力，产品同质化的当下，服务和体验就显得尤为重要。运营无大事，做电商的服务和体验性就是做好每一个细节