美国亚马逊FBA退货须知，卖家应该如何获得相应赔偿

一、美国亚马逊FBA退货须知，卖家应该如何获得相应赔偿？

众所周知，亚马逊FBA( Fulfillment by Amazon)，旨在为亚马逊平台卖家完成平台产品库存直接通过系统发送到亚马逊当地FBA仓库的自发货模式，其主要的退货操作流程包括：

1、在买家完成“退货申请”的提交后，卖家可在后台的“管理退货中”查询具体的订单货品和详细情况；

2、卖家可根据亚马逊产品退货政策的具体规定，相应处理买家的退货申请；

3、如果遇到卖家关闭买家退货申请的情况，亚马逊平台会邮件告知买家被关闭的原因；

4、如果遇到批准退货申请的情况，亚马逊平台则会将卖家的退货地址以邮件的形式发送给买家；

5、卖家在收到退还的货物时，完成“管理退货”或“管理订单”的页面操作，正式完成订单退款。

想必亚马逊卖家都有所感悟，面对年终物流的爆满现象，亚马逊FBA在为平台卖家提供便捷的物流输送服务时，也因为具体的平台规则让不少卖家对FBA订单存有困惑：买家要求退货的亚马逊FBA订单该如何处理？哪些情况，卖家能够获得对应的实际补偿吗？

针对以上的问题，亚马逊3C电子类的产品卖家K表示，针对退货回到亚马逊运营中心的商品，亚马逊会评估每个退货商品的状况是否为“可售”，可售的情况下会重新放入卖家自身的可售库存；如果评估退货商品的状态为“不可售”，已经出现残损或缺陷的话，亚马逊平台会根据实际情况评估造成该商品残损的原因，并以此来评判卖家是否符合赔偿要求。

据卖家K与亚马逊平台客服人员的沟通中获悉，一旦退货商品出现与此前发布的商品状况不符或状况不同，则该商品就会被归属于“不可售”的范围，且主要包括商品存有缺陷、已残损、缺少所需标签、属于禁止商品或属于其他不适合销售的商品，同样也包括了可能对亚马逊运营中心的人员构成身体健康和生命安全威胁的危险商品；对于此项“不可售”的商品，亚马逊平台会要求卖家在退货商品抵达亚马逊运营中心后的30天内移交移除订单，当然卖家也可自动弃置这些不可售库存；当商品存在安全隐患、健康隐患或责任风险时，需要将其弃置，且需要立即弃置的退货商品示例包括：属于受管制危险品的库存、破碎的玻璃、已开封的个人护理和性健康用品类商品、消费品、有保质期的商品、床上用品以及母婴类商品等等。

部分惨遭买家退货的卖家也不必惊慌，卖家K坦言如果商品在亚马逊掌管期间出现丢失或残损的话，亚马逊会就该物流订单退款获取相关赔偿，而如果没有足够的残损归责信息来计算商品的赔偿金额的话，亚马逊官方一般会采取具体分类的默认赔偿金进行赔偿。

这其中，如果卖家已经将相关退款退给买家，但是退货商品未在退款后的45天内及时退回亚马逊运营中心的，那么这种情况下，亚马逊将会从买家那收取相关费用赔偿给卖家；而如果买家在规定的45天内成功退货到亚马逊运营中心的，亚马逊评判商品处于可售状态的，亚马逊平台会将商品重新放入卖家的库存中而不会进行任何赔偿；如果退货处于不可售且归责方在于亚马逊的话，亚马逊将为卖家提供赔偿，且不会将该商品重新添加到卖家的库存。此外，亚马逊客服人员郑重表示，对于卖家直接向买家发放的任何退款，亚马逊不会就此向卖家支付任何赔偿金，请卖家予以悉知。

二、我们公司是做进口的，从美国进口的货物由于质量问题要退货，出口的操作流程是怎么样的？

补充回答：办理出口退运，无需交税，也没有退税。

首先你们要去当地的出入境检验检疫局申请商检证书，商检来查货后出具商检报告，凭商检报告和原来的进口报关单及发票箱单等，向海关申报“退运货物”；

如果退货后需要供应商补给你们好的货物，在报关单备注栏标注“退运换货”，海关不签发收汇联，6个月内好货进来，你们以“无代价抵偿”方式向海关申报，免税进口；

如果退货后供应商不补货，无需备注，你们需要提供收汇核销单，海关签发收汇联，供应商退款给你们，你们收汇后核销。

三、海淘在使用美国韵达时要如何货物退运流程及收费？

货物已到我们美国仓库，您需要退货时请按如下步骤进行申请操作：　　

1、首先您需要通过邮件联系商家或者通过商家官网申请付费的退运label，一般label有ups，usps，fedex，　　

2、label申请后提交“填写发货运单”收货地址选择“美国”，转运方式选择“退运”并将label上传到运单里，收货地址全部信息填写“退运”即可，其他信息正常填写。　　　　如果您上传不了label您可以联系您的专属客服帮您上传，退运费由商家承担。　　

3、费用：　　有label情况，只需支付5美元退运处理费;　　无label情况，需支付首磅$18+续磅$1.25的美国国内快递费。

四、亚马逊海外仓好久都卖不出去的库存要怎么处理？

在系统内提交申请，告知亚马逊你想要把货转移到哪里，最好选择亚马逊就近的美国海外仓，这样一来能方便进行退换货处理，如果货物没有损坏，可以贴标进行二次销售，能节省不少来回费用，可以问我。

五、在国外购买东西不想要了能退款吗？

美国买东西不满意可以退。

1、只要是在正规渠道购买，有小票可以在一个月内退货。

2、不同的店有不同的规定，越贵重的东西退货时间限制越短，有的是半个月之内。

3、美国买东西在30-90天内（具体店的时间会有不同）可以随便退货，店员不会有任何问题。退货时候需要小票。如果没有就需要看当时是怎么付的款，如果是信用卡，可以让店员查记录，一般都没问题。如果是现金就退不了。退就是全额退，当时收多少钱就退多少钱。如果买的款式在退货的时候有折扣就只能按折扣价退。

4、美国法律规定在美国任何一个地方购物，如果不满意可以凭小票在一个月之内退换，任何店家都没有理由拒绝退货，可是没有小票就无法退换。

六、viomall海外仓有哪些？

viomall海外仓包括中国、美国、英国、加拿大、澳大利亚等国家和地区。原因是viomall公司是一个跨境电商平台，为了更好地服务全球消费者，公司在多个国家和地区建立了海外仓，方便商品的存储、管理和配送。这些海外仓一般都位于当地的物流中心或商业中心，可以更好地满足当地消费者的需求，同时也为跨境贸易提供了便利。内容延伸：除了上述提到的国家和地区，viomall海外仓还涵盖了德国、法国、意大利等欧洲国家以及日本、新加坡等亚洲国家。这些海外仓的建立，不仅可以缩短商品运输时间，减少税费和关税等跨境贸易成本，还可以提高公司在全球市场的竞争力。

七、fba订单被买家退货该如何处理？

买家退货是很常见的事情，作为亚马逊的卖家们必须要知道的是fba订单售货服务都说亚马逊买家客服提供的，通常买家都是直接联系卖家进行过退货的，而这时候卖家就需要引导买家到亚马逊客服去处理，而引导可以通过以下的方式去联系： 第一步：登陆亚马逊美国站首页，拉到底部点击‘help' 第二步：选择链接底下的“Need More Help”“Contact Us” 第三步：买家登陆账号后，输入相关订单的信息，可以选择随意一种方式联系亚马逊买家客服处理。 亚马逊fba相关问题详细的解答了FBA的操作流程，库存管理以及退货处理。 内容仅供参考。