居然之家退货三大原则

一、居然之家退货三大原则？

1、先行赔付

先行赔付是指居然之家对市场内商家经营活动承担连带责任。当商家售商品出现质量或服务上的问题时，消费者可以携带销售合同和交款凭证到居然之家投诉，由居然之家先行向消费者赔付。

2、绿色环保

①在居然之家销售的所有商品必须都符合《室内装饰装修材料中有害物质限量》国家标准； 

②由于装修导致室内空气质量不合格，一个月内进行无条件治理，治理造成的延期交付视同工程延期，每日按合同价款的2‰承担违约金；经治理后仍不合格的,全额退还合同款, 并按合同款承担5% 的违约金。 

③由于家具的生产是执行《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》标准，而室内空气质量执行《室内空气质量标准》，两个标准的制定部门不同，中间又缺乏有效的衔接，因此根据家具的环保标准生产的合格家具在搬到居室后，由于叠加效应的影响，按《室内空气质量标准》检测，结论有可能是空气质量超标。

居然之家从维护消费者的健康的角度出发，承诺如果出现上述情况，家具可以随时退换。

3、一个月无理由退换

在商品验收后一个月内，在商品无任何损坏、不影响二次销售的情况下，消费者由于喜好等原因发生变化，可以随时要求换货退货（定制产品和专门为甲方订购的进口产品除外）。

4、质量问题三年三包

①非定制商品“三包”规定。非定制商品（包括家具和材料等）三包有效期为三年。即90日内出现质量问题，消费者可以选择免费修理、换货或退货；180日内出现质量问题，消费者可以选择免费修理或换货；在三包余下期限内出现质量问题，由商家负责免费修理。 

②定制商品“三包”规定。定制商品（如橱柜、门窗、定做家具等）的标准配件部分（如电器、燃气灶等），遵照国家或行业“三包”规定执行；非标准配件部分出现质量问题，原则上只能修理而不能退换(三年内)；只有在修理后仍无法恢复其正常功能情况下才予以退换。

二、沙发退换货标准？

1、严重的质量问题是可以退货的。

2、产品自交货之日起90日之内，如果有严重质量问题，消费者可以选择退货、换货、或修理。

3、如果购买的家具环保不达标，消费者可无条件退货，可以要求商家赔偿检测费、交通费、误工费等损失。

4、提供的产品存在质量问题，因修理、更换、退货所耽误时间的，应当给与赔偿的。

三、不制造不良品不接受不良品的好处？

1. 提高企业声誉和品牌形象：严格质量控制和不接受不良品可以帮助企业确保产品的质量，提高客户的满意度和忠诚度，从而提高企业的声誉和品牌形象。

2. 降低成本和提高生产效率：制造不良品会浪费成本和时间，同时还会影响生产效率。避免制造不良品和及时处理不良品可以帮助企业降低生产成本和提高生产效率。

3. 提高客户满意度和忠诚度：客户对产品的质量和性能有着非常高的期望，一旦出现不良品，会对客户的体验和信任产生负面影响。企业通过制造高质量产品和不接受不良品，可以提高客户满意度和忠诚度，进而增加客户的复购率和口碑宣传。

4. 保障消费者权益和企业利益：不制造不良品和不接受不良品可以保障消费者的权益和企业的利益，防止因为不良品引起的质量纠纷、退货或赔偿等问题。

5. 提高企业生产技术和经验：不制造不良品和不接受不良品需要企业具备高水平的生产技术和管理经验，逼迫企业运用创新性生产技术，让企业从中学到更多的经验，进一步提高企业竞争力。