买家退货率高信誉降低怎么办

一、买家退货率高信誉降低怎么办？

谢邀

先说应该绝大部分关注但是不太清楚的买家的负面影响。

①买家信誉。绝大部分买家应该都有收到一个急速退款通道。这个是计算买家信誉值的一个具体体现。退货退款率居高的，买家信誉值会受损降低，具体多少暂时无数据参考。和退款原因无关，仅仅计算一个退款率而已。

很多仅拍下，然后又不等卖家发货没有物流记录就退款的，退款率这种情况居高的，淘宝有可能判定你是恶意拍卖。会有一定的降权限购处理。

②无法购买使用运费险。退款率居高的，保险公司认定你的订单退货退款风险大，投保赔付率比较高，给你投保要赔钱，就会把你拉黑设置无法购买或者无法享受卖家赠送的运费险服务。

其他就是可能遇到商家的一些付费软件的拦截。比如一些做精品的店铺，不接收差评不接受退货退款的，会设置一个买家门槛，使你在该店铺无法下单。

对卖家的影响无外乎也是2点，一是商品权重的降低。一个商品退货退款率居高，系统会自动判定商品权重降级。这是肯定的。还有一个就是退款原因的公布透明化。比如你这个商品缺货严重，很多人等不了了选择无货退款。那么后续将要购买下单的买家看到你的无货退款的比重很大，可能会就衡量自己是否急要是否愿意等待或者说，另选他家。还有就是一点，一个退款率很高的商品，其实在下单购买的时候就已经需要慎重考虑了，不管是什么原因退款的。

二、拼多多退货率高了会不会不退邮费？

拼多多平台的商家在客户下单购物时都会提供“退货运费保险”，一旦发生退货，运费由保险公司理赔。不存在“退货率高不退运费”的情况。我遇到过两种情况，一是，快递员上门收取退货时，直接给我出示“0元付款”，说明是保险公司直接赔付了。

二是，快递员给我出示“10元”付款，我用支付宝付款，等到商家收到退件后把运费退给我。我觉得拼多多做得合情合理，

三、淘宝退款率高没有赠送运费险？

1.商家没有赠送运费险。赠送运费险并不是强制性的，因此其实并不是所有的商家都会赠送运费险。不过如果是这种情况的话，那么消费者是可以自行购买运费险的；

2.商家无法购买运费险。淘宝系统一般会根据商家近期的退货率和商品类目以及其他因素来判断该商家是否准入运费险。而若是商家的近期的退货率过高，或者商品类目特殊，那么自然也就无法购买运费险，不能为消费者赠送运费险了；

3.消费者无法购买运费险。如果商家没有赠送运费险，消费者也无法购买的话，那么可能是因为消费者近期退货率过高，导致暂时无法购买运费险；

4.商品类目特殊。比如虚拟商品、套餐搭配就是无法购买运费险，自然也就没有运费险了；

5.发货方式导致。比如若商家选择的是无物流发货，那么也可能会导致没有运费险可以买。