亚马逊与安克联合搭建实验室，合作AI赋能业务

ChatGPT热潮引来一连串关于未来人工智能未来的问题，业内那些大科技公司都有世界上最大的人工智能团队，却为什么无法推出像ChatGPT这种影响力的创新服务? 

科技大公司上万人研究AI，为何比不上OpenAI小团队?安克和亚马逊就表示“不服气”，开始合作研究AI。由于最近 ChatGPT的持续爆火，大家也在思考一个问题：“科技大公司上万人研究AI，为何比不上OpenAI小团队?”

的确，ChatGPT热潮引来一连串关于未来人工智能未来的问题，业内那些大科技公司都有世界上最大的人工智能团队，却为什么无法推出像ChatGPT这种影响力的创新服务?比如亚马逊、微软和谷歌都有几千名甚至上万名人工智能专家，但他们仍然赶不上OpenAI的一个小团队。

这主要是因为相对于OpenAI，这些大企业在将人工智能技术转化为产品方面更为缓慢和谨慎。而OpenAI其实不是一家产品公司，而是一家研发实验室。这意味着，公司在发布ChatGPT时，没有大批工程师和产品经理参与其中。在不少大型科技公司，这些工程师和产品经理往往会插手产品开发，不经意间制造瓶颈，阻碍新技术的发展。

但是对此，亚马逊并”不服气“，其一位发言人表示，公司不认为亚马逊能力有限。

她补充说，人工智能已经渗透到亚马逊日常运营的方方面面。最近亚马逊和一些跨境大卖也有这个领域的大动作。近段时间，亚马逊云科技与知名消费电子企业安克创新(Anker)举行了媒体沟通会，安克创新首席信息官左鑫博士、亚马逊云科技大中华区首席技术官刘亚霄博士分别进行了主题分享，阐述了安克创新的数智化发展路径、选择亚马逊云科技的理由和联合创新实验室的合作模式及未来合作布局。

安克创新携手亚马逊云科技建立联合创新实验室，构建云上数智化架构，在自己的主销售渠道亚马逊网站上进行智能客服知识库建设以及智能广告投放。

联合创新实验室将分别从技术侧、思维侧、用户侧三方面探索更智能的解决方案，在技术上通过亚马逊云科技机器学习工具 Amazon SageMaker 分析用户反馈，在客户服务上通过梳理 "Voice of customers"(客户心声)来量化分析用户体验反馈，从而紧密围绕客户需求提供产品、服务与体验。

此次共建的联合创新实验室将在短期内达成一系列的合作目标。亚马逊云科技将利用生成式 AI 工具改善和提升安克创新在智能客服、物流仓储等领域的效率，未来还将主动亚马逊的内部策略应用到安克创新新产品的营销布局当中，并在法律、供应链、物流等方面引入亚马逊的长期客户。我们也非常期待这两位在AI领域实现新的突破，惠及更多跨境电商卖家。