突发！大量亚马逊卖家触发额外审查

距离美国《消费者告知法》生效时间越来越近，亚马逊在疯狂抽调精力处理验证时，大促前的常规扫号动作也并没有停止。据多位亚马逊卖家反馈，从5月底开始，在正常的账号验证环节结束之后，触发了视频验证。

众所周知，亚马逊“二审”对于资料的真实性和唯一性有很高的要求，一旦审核资料出现问题，那么账号基本被宣告“死亡”。据悉，在这一次扫号中，大批账号倒在了视频验证上。

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额外的身份验证审查

雨果跨境了解到，近期部分亚马逊卖家正在按照美国《消费者告知法》的提示，完成亚马逊的身份验证。其中一位卖家表示，他已完成了身份、电话号码、银行账户等验证环节，还差一个地址验证，明信片尚未收到，在等待过程中收到了一封邮件：

“您好！感谢您选择亚马逊作为销售平台。作为一项增强的安全措施，您必须完成额外的身份验证审查，才有资格在亚马逊商城销售商品。要完成此流程，请按照以下说明预约您与我们的视频通话。

在审查期间，我们会要求您出示您在注册时提交的身份证件原件和营业执照原件。我们不接受任何新文件。视频通话大约需要20分钟。如果您未在接下来的14天内预约视频通话，或未在审查期间向我们提供原件，您将没有资格在亚马逊商城销售商品。请预约视频通话，以便完成验证流程。”

按照上述邮件通知，卖家预约视频验证，并出示在注册时提交的身份证件原件和营业执照原件。视频通话虽然只有20分钟左右，但部分卖家的账号是用亲戚或朋友的信息注册，有些甚至是家里长辈，而且视频验证的问题比较多，操作起来有不小的难度。

而在上述卖家准备进行视频验证的材料时，上周末就收到了封号通知：“由于您的销售账户最近因违反我们的政策而被停用，该账户现在处于90天的结算期，付款功能被暂时禁用。根据我们的资金扣款政策，在此期间，您可在最终付款之前结算退货、退款、买家的亚马逊商城交易保障索赔、库存移除费用、未结费用和其他交易。”

据了解，卖家的账号注册了半年，他在后台的绩效里也没有看到违规提醒，之前也没有刷过单，并且还做了亚马逊Vine计划，“绩效分300多，快400分，产品的投诉之前只有两个，有个链接销量过万。直接封停账号的话，链接死几个礼拜，就算后面恢复，权重要掉多少？”

另一位卖家表示，之前的所有验证都通过了，在上周末也收到了视频验证的邮件通知，“视频验证比较棘手，尤其有些人是用家里父母老人信息注册的。让他们去记这些信息很难。”

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视频验证常见问题

“现在很慌，有个账号没有任何审核，就怕收到视频验证。”对于视频验证的难度，亚马逊卖家大多深有体会。有资深卖家整理出视频验证的相关问题，卖家或许可以参考一二。

比如，尽量找一台干净的笔记本电脑直接本地网络登陆，输入邮件通知的网址进入，输入meetingID，输入法人名字；听不懂的问题可以让对方打字在屏幕的聊天窗口；英文审核人员会自带翻译器，直接输出中文，让法人直接中文回答；在场协助人员名下不要有公司和亚马逊店铺；没有的文件就说忘记带了，可以视频结束后马上补充；确定有多少个收款账号?(北美站点是否用的同一个)；所有站点都要熟悉，问题会涉及所有站点；法人能回答的，尽量让法人回答；视频结束后，确认提交资料的文件格式及时间。

据了解，视频验证的问题较多，涉及账号、登录、产品、品牌等多方面。具体问题可能包括法人名字、身份证号码、出生年月日、身份证的家庭住址（要求出示身份证验证真假身份）、公司名称、出示营业执照、账号注册人员、办公地址、资金来源、员工数量、收款账号、品牌名、供应商信息、首单时间、上架时间、开设的站点、账号资金情况等等，非常之详细。参与视频验证的人需要将常见的问题和答案牢记于心。如果出现明显差错，账号可能被判定欺诈而直接被封停。

从雨果跨境收到的多个卖家的反馈情况看，收到视频验证的卖家主要涉及欧美站点，不论是新账号还是老账号都可能遇到，没有明显的特征。一些新注册一两个月的店铺，即使在注册时已经完成法人视频验证，近期也再次收到视频验证的通知。据悉，在此前应对美国《消费者告知法》的验证中，有不少卖家修改了法人和地址信息，但并没有触发二审，直到近期才频繁出现二审的问题，对于为何出现二审，大多卖家仍是一头雾水。