又有批量店铺被冻结!涉及热评24万亚马逊品牌!“王炸”法案修订,全面清扫!大批卖家破防...

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更新时间:2023-08-13

美国联邦贸易委员会“王炸”法案修订!亚马逊再修“护城河”,大批店铺将面临下架、关店!

刷评、侵权层出不穷,又一批店铺冻结!涉及热评超24万产品!美国联邦“王炸”法案修订,助力亚马逊再修“护城河”!新一轮清扫开启!大批卖家破防...

01一条评论威力多大,亚马逊卖家竟集体慌神?对于消费者,尤其是电商消费者来说,购前了解产品的历史评价已经是习惯性的行为,大部分人认为可以从中获取更真实的反馈,好评自然会提高购买率,差评则让消费者直接离开。因此催生了很多刷评、恶意竞争的不良手段。

一条产品评价,影响甚至横跨几个平台~亚马逊卖家集体破防,竟因为一个差评~卖家反馈其一款新品售价26美金左右,每天出单量都不错,最近销量突然消失,查阅产品评价才发现要害——一条特殊的差评。要说做线上店铺,有差评也很平常,怎么会一条差评就引发销量断崖式下降呢?

大家看看这条评论原文:“The product pics are deceiving.DONT WASTE UR MONEY. I got the same ones from temu for $8”太扎心了,意思是:别在这买,浪费钱,我在别的平台只要8美金!也就是说原价26美金的产品,他在别的平台有骨折价。看到这里,所有亚马逊卖家估计都会破防。

攻击性、侮辱性全都很大!实诚的亚马逊不屑参与低价内耗,客服回复卖家这个评价并未违规,客户有权利自行表达反馈,我们不能删除。老实的卖家们也只能集体沉默,继续头铁硬撑。但是大家还是要坚信“一分价一分货”,总有消费者会因为更高的产品质量而选择你的产品。02大批店铺被冻结!涉及热评24万产品!除了以上的不同平台卖家之间的竞争,刷评、侵权行为,仍威胁着踏实本分卖家和平台的正常发展。对于刷评刷单,亚马逊向来“抓一个封一个”,不论是PD前的大清扫,还是PD后的再次严惩,都警示着违规卖家应重视并尽快改正。

此前,亚马逊针对四家刷单公司通过出售虚假评论来误导亚马逊客户的行为提起了诉讼,分别是:Reddit Marketing Pro、MangoCity、Littlesmm和Nice Discount。

近期,亚马逊又对一家虚假评论网站NicedisCount.net提起了诉讼,指控其违反了华盛顿州消费者保护法以及不当得利。

这家网站是比较知名的刷评网站,绕过了亚马逊的虚假评论包含机制,通过购买回扣的形式向用户提供金钱补偿,从而吸引用户在亚马逊帮其刷评。

目前该网站已被关闭,涉事卖家也将面临产品下架和关店处罚!另外,亚马逊还向一批卖家提起了诉讼,目前店铺已被冻结。起因是亚马逊一品牌反馈其留评超24万的Fire TV遥控器产品,遭到大批店铺假冒侵权销售。

本月中旬,亚马逊假冒犯罪部门(CUU)对这批假冒卖家提起诉讼,这类侵权行为扰乱了市场秩序和平台规则,严重侵犯了原品牌的权益,这批卖家已经批量遭受了冻结,亚马逊还主动通知了购买到假冒Fire TV遥控器的消费者,提供了退款。刷评、侵权,一直以来都是平台最不能触碰的两大违规禁区,想要在亚马逊长期发展,合规经营应铭刻于心。

03“王炸”法案将修订,大批卖家面临清扫...其实,不仅卖家应严格自身,亚马逊和美国方面也加紧了合规打击的步伐。

关于打击刷单、刷评,亚马逊的“护城河”更坚固了。本月,美国联邦贸易委员会正在加强对涉嫌欺骗性评论的执法活动,宣布禁止虚假评论的拟议规则。

美联邦联邦贸易委员会(FTC)公布,将修订《联邦法规》第16篇,增加第465部分:《Trade Regulation Rule on the Use of Consumer Reviews and Testimonials》。这次修改限制刷单的法案将更加全面!最新拟议的规则将涵盖所有企业,广义地定义为“销售产品或服务的个人、合伙企业、公司或任何其他商业实体。”

根据联邦贸易委员会的说法,“关于虚假评论的拟议规则表明,我们正在使用一切可用的手段来打击数字时代的欺骗性行为”。

拟议规则中新创建的第465部分将禁止的做法中值得注意的是:

1.禁止购买的正面或负面评价。禁止企业提供补偿或其他奖励,以换取或以编写消费者评论意见(无论是正面还是负面)。

2.禁止骚扰、威胁的方式消除负面影响。禁止企业使用不合理的法律威胁、其他形式的恐吓或不实指控,以防止或消除负面的消费者审查。

3.禁止运营明确或暗示产品服务的网站、组织。禁止企业明确或暗示地代表其控制、拥有或运营的网站、组织或实体对包括企业或其一个或多个产品或服务在内的一类企业、产品或服务进行独立审查或提出意见。

4.禁止滥用虚假的社媒影响指标。为了商业目的,购买或购买虚假的社交媒体影响指标来歪曲其影响或重要性是非法的。

5.禁止内幕审查和消费者证词。禁止公司的官员和管理人员在没有明确和明显披露其与公司关系的情况下,撰写对其产品或服务的审查或证词。6.禁止假冒或虚假消费者评论、消费者证明或名人证明。

凡下列情况的撰写、创作、销售、购买或取得消费者评价、消费者证明或名人证明均属违法:

(1)不存在;

(2)未使用或以其他方式在审查或证明所涉的产品、服务或业务方面没有经验;

(3)明示或暗示地实质上歪曲者对该产品的经验,作为审查或证明的对象的服务。为避免在亚马逊加紧虚假评论审查时受到牵连,近期各位卖家需尽量对账号内的合规情况进行一次全面检查。此外关于预防侵权,卖家们在销售过程中也要注意listing上的内容可能会侵权,保持警惕及时自查。

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