如何处理退款和退货的事务

一、如何退款退货？

这里以淘宝举例如何退款退货。

1.拿到商品后发现不喜欢，点击登录淘宝app，找到对应商家的旺旺，先跟商家沟通，说明退货原因。

2.点击我的账户，找到我的订单里的待收货，找到点击退货退款，选择沟通好的原因，提交。

3.找到申请售后，等待商家同意后，寄出商品，填写运单号，等待商家收货确认。

4.商家收货后，退款返回原支付账户。如果信用良好，在填写运单号后会极速退款。

二、退款和退货退款的区别？

没收到货的，选择“ 退款”：买家付了款卖家没有在交易系统中点击确认发货的，一般交易状态为“买家已付款等待卖家发货”，此时请买家积极联系卖家确认收货地址要求其进行发货，若卖家在24小时内未能操作发货也无其他说明，那么买家可以申请退款。　收到货，想退，选择“退货退款”： 和卖家协商一致同意退货退款，然后你在订单处提出申请，你方 把收到的货物 发快递邮回卖方处。通常要问卖家用什么快递，以及快递费用由谁负责。由卖家负责的话，你要征求卖家能报销的快递费用上限是多少。3. 极少数情况，你收到货了，想退。卖家嫌麻烦，同意你留下货物，把货款全额退给你，此种情形下，你也选择“退款”。总之，简单说来，不需要快递回邮的 就选 “退款”，需要快递邮回卖家的 选择“退货退款”

三、不退货退款怎么处理？

如果有这种情况发生，你可以选择联系客服，然后再进行相应的调整。

四、退货不退款怎么处理？

(一)如果自己的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退化期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。

(二)如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

在退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。

(三)不过需要注意的是，如果退货的理由不合理，且影响二次销售的话，商家是有权利拒绝退货退款的，哪怕是申请平台客服的介入，也是无法进行退货、退款服务的。

五、起诉退货退款怎么处理？

您好，如果您决定起诉退货退款，您需要按照以下步骤进行处理：

1.收集证据：收集证据以支持您的索赔，例如订单确认、发货通知、退货单据、交易记录等。

2.联系卖家：在起诉之前，请先与卖家联系，尝试解决问题。如果卖家拒绝或无法解决问题，您可以考虑起诉。

3.起诉：如果您决定起诉退货退款，您需要联系当地法院或律师，提交起诉申请。您需要付出一定的时间和金钱，以获得可能的法律赔偿。

4.出庭：如果您的案件被受理，您需要出庭并提供证据和证言。法院将根据证据和法律规定做出判决。

请注意，起诉退货退款可能是一个漫长和昂贵的过程。在决定起诉之前，请考虑其他解决方案，例如通过第三方机构调解或仲裁解决争议。

六、如何退货退款流程？

1、在退货前先与卖家协商达成一致，登录“我的淘宝”“已买到的宝贝”找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操作申请退款(请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请，一般平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天)。

2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意：没有收到货请不要选择此项，不管对方什么理由也不要选择这个。淘宝提醒您：如果在实际没有收到货的情况下点击此按钮，将导致钱货两空。

3、“我愿意向卖家支付”后面的框里需要给卖家支付多少钱就填多少，然后填写退款说明，输入支付宝账户支付密码，立即申请退款。

4、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中，可以查看现在买家的退款状态。卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。

5、如果卖家同意退款协议，需选择退货地址，保存并通知买家退货，买家需及时填写发货方式及选择物流公司，完成退货。一般系统会给买家14天时间来进行退货操作(具体超时时间请查看退款页面的超时提醒)，如果未按时退货，退货退款协议将取消，系统将会把交易款项打款到卖家账户。

七、如何退货退款京东？

京东APP点击我的，我的订单，找到需要售后的订单，点击进入，在下方有退换/售后，点击就可以

八、淘宝如何退货退款？

　　打开手机淘宝，进入【我的淘宝】界面点击【我的订单】；

在【我的订单】列表中找到要“退货”的订单

在【订单详情】中点击【退换】；

这里用户可根据订单状态选择【仅退款】、【退货退款】、【换货】等服务；

在【申请退款】界面点击【退款原因】，选择“7天无理由退换货”，【提交】申请；

已成功发起退款申请，需耐心等待商家处理结果；

九、快手如何退货退款？

商户审核：消费者申请退货退款服务后，商户应在 48 小时内处理，逾期未处理的，系统将默认商户同意该退货退款申请，进入消费者退货环节。

　　2、商户审核通过：商户审核通过后，消费者按照售后退货地址寄送快递，并在客户端填写发运信息。

　　3、消费者退货：商户审核通过需消费者进行退货的，消费者须在 10 日内将商品寄回并提交运单信息。

　　4、如消费者未提交运单信息，系统将在 10 日内自动关闭售后服务申请。

　　5、商户收货：商户在收到消费者寄回的商品后，应当及时拆包收货，商户须在消费者上传退货快递单号 10

日内完成确认收货，如未及时处理，系统将自动退款。

　　6、商户审核不通过：如审核不通过，商户需要提前与消费者进行沟通，在消费者知晓情况下方可操作，审核不通过的消费者仍可重新提交新的售后服务申请。

十、不能退货的点了退款商家如何处理？

上传聊天记录呀，如果你已经明确告知买家代购形式不支持退货，买家在旺旺有答应的话。你直接上传聊天记录，拒绝退款申请就可以了