如何建立海外代购的客户关系管理系统

一、客户关系管理系统的介绍？

客户关系管理系统又称CRM（customer relationship management）系统是企业管理信息系统的一部分，它集成客户相关的信息，可以让企业了解顾客和分析顾客，其功能是围绕客户数据展开的。

1.客户关系管理软件有来电显示功能;当客户来电时，会显示来电号码，并可将通讯录对应的客户资料显示出来，如果你家有长虹彩电的话，你拨打它的售后服务热线，它很快会知道你的信息（经过注册），包括机型，你的住址，销售商等信息。

2.CRM有拨号功能，当你找到客户资料时，可以直接在软件上向客户拨打电话，无须在电话上拨号。

3.CRM有日期提醒功能。它可以提醒客户的生日或交易日等重要日期的到来。

4.CRM有客户历史记录功能。它在每次交易后或联系后输入有关资料，以备日后查询。

5.CRM可和OutLook结合，可建立邮件群发功能。

6.CRM最有价值和最重要的功能，数据挖掘，可以通过相关软件来对客户数据库来进行数据挖掘，为企业决策提供重要信息和依据。

二、如何建立OA系统的流程管理？

因为OA系统涉及了企业日常办公中的各项基础事务，如果要自己搭建的话，首先要各个部门梳理各项业务流程，调研新需求，开发+测试+上线这个过程估计也需要几个月。

另一种方式是可以寻找第三方厂商已经研发好的，当然这就需要你去对比、测试各个厂商的OA系统，如果有个性化需求可能还要让厂商进行二次开发，我们公司自己研发的EIP系统，特别好用，功能全面，有以下几个特点：

管理制度流程化

明确管理职责，流程线上审批，实现管理制度与业务流程的有机融合

经营数据信息化

让企业经营数字说话，管理决策有据可依

业务财务一体化

业务产生数据，自动对接财务，财务数据来源于业务的真实发生

日常办公移动化

重要数据及时关注，重点事项及时推送，紧急事项及时审批

企业服务共享化

从财务共享出发，实现人力、法务、资产、行政业务的共享服务

个性需求定制化

为企业量体裁衣，快速满足个性化需求

三、客户关系的建立与维护，如何维护客户关系？

（1）访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。（2）细分客户。确立目标市场和潜在客户。（3）风险管理。有效监测和控制客户风险。（4）客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。（5）客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。（6）沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。（7）谈判。与客户进行业务谈判。（8）业务成交：指导客户完成业务的成交。

四、如何辨别海外代购的真假？

从价格，销量和品质上入手。

一、看价格

一般来说，化妆品的代购，网上售价如果是国内专柜价的7－8折，那么一般为真货；而如果售价是正价的5－7折，则可能是真货、假货掺着卖。5折以下的，基本上都是假货，3折以下售卖的，不可能是真货。

二、看销量

海外代购商品运输时间长，且部分商品购买时有数量限制，商家很难做到大量现货供应。正常情况下，从美国购买一件商品，通过国际物流发送至国内买家手中，需要15天至20天时间。

此外，以很多海外代购商家购买保健品、婴幼儿辅食的美国iherb网站为例，该网站尽管支持将商品直邮中国，但对中国消费者购买商品有数量限制，即同款商品每个注册账户一次只能购买5件。

三、看品质

以包为例，真皮包都是有气味的，但假货用的材质低劣，气味更刺鼻、难闻。大品牌产品对做工要求严格，不会出现开胶、针脚不齐的问题。仿制品由于是在小工厂内批量加工的，包内的缝合线会比较粗糙，且接口处容易开裂。

五、金融行业如何选择客户关系管理系统呢？

首先楼主应该根据分析一下自己企业的经营模式，分析下自己的需求，然后再去市场上找相应的软件，神鱼CRM是专门针对于金融行业而研发的客户关系管理软件，而且符合金融市场的操作流程，像里面的商机管理功能，能帮助你更好的挖掘新的客户，所以楼主不妨去了解下。

六、如何建立高效的物流管理系统？

物流是一个很广泛的概念。如果不需要细分，那么可以把它分为仓库和运输两块来看。

物流管理体系，不是一下子就能建立起来的，它需要的是物流公司在长时间的运作中，一点一滴的去积累发现与改进。

我见过100多年的物流企业，它的管理体系非常高效，这高效的背后是无时无刻都在保持改进的原因，在2013年——2019年他的PDF格式的管理文件大小达到了4个G。

这家公司的管理体系来源于程序文件，虽然发展了100多年，但是它的程序文件还在以每年2次的速度保持更新，为了就是使自己的管理理念与社会发展相适应。而且程序文件的更新完全贴合实际，多以实际中遇到的问题为基础制定某一文件，所以针对性很强，管理很高效。

但是即便我很熟，我也不能告诉你，不过我可以给你一点参考。

拿运输部门来说，我认为想建立起高效的管理体系需要从以下文件和流程入手：

《物流司机管理办法》

《承运商考核制度》

《承运商合同管理文件》

《承运商资质考评制度》

《承运商提货流程》

《承运商送货流程》

《送货交接流程》

《退货交接流程》

《异常处理流程》

《配送时效控制流程》

《单证交接流程》

等等，我认为这是一个合格的物流运输部门需要建立的最基本的制度，具体涉及到的其它制度与流程可以在实际运作中自行添加。有健全的制度才能建立起健全的体系，所以，想建立高效的物流管理体系就必须先建议起健全的管理制度。

七、如何用Excel建立仓库管理系统？

采用excel做进销存可以快速的进行运用、而它有一定的局限性不能移动操作、如果有手机excel表格一样的功能就可以实现移动版的进销存管理。

现在我们采用微信进销存软件管理导出excel表格就形成了通用的模式、既能手机端使用又能电脑端备份操作。而手机微信操作还可以实现多人协同管理、更加适用于现代企业管理需要。

现在我们就打开微信发现小程序搜索库存表打开后并分享给同事、同事打开后就会生成库存表账号、其账号在我的界面、复制后发给你、你就可以在首页协同管理中搜索他加上好友、好友在我的界面协同申请中通过验证双方就可以协同管理、同时也可以扫码方式加上好友、扫一扫好友个人中心的界面的化繁为简最右边的小图标弹出的二维码就可以。

比如我们都有微信现在增加库存表产品内容就可以生成条形码、贴在商品上就可以扫码进出操作、如果原来商品上有条形码只要输入下方数字就可以、同时加上员工为好友、员工就可以采用手机来协同出库、而这些记录都会在手机上显示、并且可以跟踪到个人的操作全部记录。

对于常规的盘点工作和库存不足、过期都可以实现查询和预警功能、同时可以进行客户管理等其它操作功能、并且实现多部门共享进行实时的对账和材料采购。

最终我们导出excel表格、就可以实时的了解详细记录包括库存品的进出货时间和负责人员、比原先的表格只有数字更加的全面。

八、如何构建基于数据挖掘技术的客户关系管理系统？

首先要收集客户信息，与销售信息。然确定所用分析模型，对原有数据进行分类处理，建立分析模型，并对现有顾客进行关系预测（是否流失等等）。最好要有可视化部分和报表功能

九、客户关系管理系统的功能是什么？

客户关系管理系统又称CRM（customerrelationshipmanagement）系统是企业管理信息系统的一部分，它集成客户相关的信息，可以让企业了解顾客和分析顾客，其功能是围绕客户数据展开的。

1.客户关系管理软件有来电显示功能;当客户来电时，会显示来电号码，并可将通讯录对应的客户资料显示出来，如果你家有长虹彩电的话，你拨打它的售后服务热线，它很快会知道你的信息（经过注册），包括机型，你的住址，销售商等信息。

2.CRM有拨号功能，当你找到客户资料时，可以直接在软件上向客户拨打电话，无须在电话上拨号。

3.CRM有日期提醒功能。它可以提醒客户的生日或交易日等重要日期的到来。

4.CRM有客户历史记录功能。它在每次交易后或联系后输入有关资料，以备日后查询。

5.CRM可和OutLook结合，可建立邮件群发功能。

6.CRM最有价值和最重要的功能，数据挖掘，可以通过相关软件来对客户数据库来进行数据挖掘，为企业决策提供重要信息和依据。

十、crm客户关系管理系统如何把Excel工作表的客户导入系统？

一般的CRM系统都可以导入表格数据，但是需要按照指定的模板进行导入。使用者只需要在CRM中下载指定的模板，然后按照模板格式导入即可。