如何处理海外代购商品的售后保修问题

一、海外代购的商品有售后么？

我是通过达令礼物店买地海外商品，我也问过他们商品可以售后或是退货，他们说大品牌的产品有售后。

二、双十一海外代购的商品降价吗？

双十一是我们中国电商搞出来的东西。

三、如何分清商品真假及海外代购注意事项？

一、价格：价格低得不成样子的，不靠谱，在价格方面，你要是只看重价格低，对不起，你只能买点国产小黑工厂里的仿品，因为真货确实不便宜。但也有可能商家是在商品打折时候进行的采购，不过便宜不了多少，像爱马仕、LV、香奈儿等三家直营的全球专卖店中，货品一般不打折，能打到7、8折已经是极限了，要在国内，能打到8.5折就算很了不起的了。

二、区分原单、厂货、公司货、1:1和A货：原单简而言之就是国外品牌为将商品授权给一些代工厂进行生产，因为考虑到制成成品中会有损耗，在生产前期，品牌商家会多给工厂一些原料，作为计划报废物资，厂家在供应完商家的货后，会利用剩余原料偷偷制成同样的商品来增加厂内利益。

厂货也是从品牌商授权的代工厂里拿出来的，与专柜货都是同一流水线上生产出来的。厂货是没有经过检测，后期加工处理的等环节的，基本上该类货品就是厂内工人将原料或者半成品外带，然后邀约生产线人员在外加工而成的，也有带成品出来的，但这些产品都没经过检测，因为检测过后的产品都被品牌商收走了。

公司货也就是正品了，但是公司货也免不了被人外带的情况，但外带极少。然后另外不被外带的就变成专柜货了，但别以为专柜货就100%是真货了，前段时间不是曝光了吗？专柜里居然也有卖假货的。你看看，现在的黑心商家，真是无孔不钻啊！不过买专柜货也就是买个放心，笔者也就不打击大家的购买欲了，在此得告诉大家，品牌商也不是吃素的啊，他肯定也要对专柜进行检查啊，或是从系统，或是进店考证。

1:1顾名思义就是根据正品按1:1的比例造的仿品，什么尺寸、颜色方面都和正品无二样，重要的就在于料子了，质量倒不好说，有些可能用的好，有些的差吧。不过装X指南第一步，就是先买个1:1。

A货也就是仿款了，比1:1还劣一些，1:1还至少有个图纸，A货就照葫芦画瓢，画得好的倒像了，画得不好就不好说了，不过价钱方面又比1:1的便宜多了。装X指南第二步，至少上官网上看看形状样式，别买来的货比人家多条拉链什么的。

三、发票：别以为你拿到发票、小票就是真的了，告诉你，网上海外代购假发票比比皆是。国外发票大多属于形式发票，不像我们国家的发票从税务局购买，由专门机构印制。国外发票品种多样，有的像订货单的样子，有的像我们国内的购物小票的样子，形式多样。其实国外的小票和发票也有办法鉴别，每张购物小票，除商店名称、地址、电话、编号，最显著的一个就是小票号码，用于顾客进行投诉、监督和客户满意度调查等，这是除日期、时间、商店号码以外必填的。伪造小票的号码，可以上官网试验能否输入，号码可以制造出来，但存在于商场电脑系统中的交易是不可能被制造的。

四、惠威音箱的售后保修问题？

可能是销售商问题，估计惠威不会那样搞砸自己名声，因为货是代售的，这是货本身出了问题，建议你联系惠威的客服，如果你态度足够强硬，肯定可以得到满意答复的！

五、如何辨别海外代购的真假？

从价格，销量和品质上入手。

一、看价格

一般来说，化妆品的代购，网上售价如果是国内专柜价的7－8折，那么一般为真货；而如果售价是正价的5－7折，则可能是真货、假货掺着卖。5折以下的，基本上都是假货，3折以下售卖的，不可能是真货。

二、看销量

海外代购商品运输时间长，且部分商品购买时有数量限制，商家很难做到大量现货供应。正常情况下，从美国购买一件商品，通过国际物流发送至国内买家手中，需要15天至20天时间。

此外，以很多海外代购商家购买保健品、婴幼儿辅食的美国iherb网站为例，该网站尽管支持将商品直邮中国，但对中国消费者购买商品有数量限制，即同款商品每个注册账户一次只能购买5件。

三、看品质

以包为例，真皮包都是有气味的，但假货用的材质低劣，气味更刺鼻、难闻。大品牌产品对做工要求严格，不会出现开胶、针脚不齐的问题。仿制品由于是在小工厂内批量加工的，包内的缝合线会比较粗糙，且接口处容易开裂。

六、珠宝销售售后问题如何处理？

上面几位讲得都非常有道理，特别是两楼的朋友。

我就自己的工作经验和你谈一点点技巧吧！

1 售前。

有很多一部分客户他是有明确的目标来你店里看的，所以他们本身就很想买的你产品，只要你表现亲合，做好导购工作，表现得专业，这些客户都跑不了。

还有一些客户，他们是对你的产品感兴趣，属于爱美族，而且手上有点闲钱。过来主要是看看你的产品的，所以他们身上一定有配带装饰品，你要及时，发现他们的装饰品，并给予赞美。“哇这条珠子很不错啊，是不是在边上的XX店买的？当时我也想买可惜等我存够了钱的时候已经没有了，您可真有眼光啊！”

赞美的目的是为了得到共同点，可以有话谈，不要让客户发现你是为卖东西而和他谈，要给他一种感，你的东西非常好卖，而你只是想和客户聊聊天！等他对某件商品有兴趣时，你再开始表现得专业。

有时会听到，客人边上的另一个客人说，这个不好不要买。 这时如果他们询问你的时候，你可以这样说 “上次有一位先生也有和您一样的想法，他们认为太贵了不值得，其实这东西本来就是装饰品嘛，没有必要花太多钱。”

这个目的是一样的取得共同点，并激他去买，因为别人是没有钱买嘛。

2 售后：

售后来说 一般质量不会有什么太大的问题，关键在于客人离开后，你要想办法取得更多他的资料。如生日，手机号码，住宅地址。

每当到过节，他生日，或者有特价产品或者新品上市时，用短信告知，用短信慰问！

这样他们会对你的印象特别深刻，想尽办法和其它的销售员做出差异化！

七、鞋子售后的问题怎么处理？

视情况而定，但一般来说需要联系售后服务解决问题。在购买鞋子时，很可能会出现尺码不合适、质量问题等，这时需要联系售后服务进行退换货或修理处理。售后服务是商家为了保证消费者权益而设立的，同时也是商家提高企业形象和客户满意度的方法。在购买鞋子时，可以事先了解商家的售后服务政策及流程，并保留好购买凭证和相关证明，以便在需要时有效地联系售后服务解决问题。同时，在保养和使用鞋子时也需按照品牌和型号要求，以延长鞋子寿命和避免售后问题的出现。

八、如何辨别海外代购的东西是否正品？

1、价格

便宜当然是好事，谁都想买便宜的，但是再便宜也要有个底线，购买之前要去官网啊什么的稍微比比价，别总盯着某宝看，就算官网价格很高，7折8折已经很便宜了。如果价格能砍到5折甚至更低，那就有问题了，别被便宜冲昏了头脑！

2、销量

库存销量是很有参考价值的，一般代购，都是按单采购，除非是很有实力的可以囤货，但是，有些新品、爆款、非常热门的产品，大家都想要，一货难求，你会相信普通代购单品库存上万？

这要飞多少次才能带回来啊~

3、评价

个人的评价就是口碑，你会相信一个人品不好的人，对产品负责，对售后负责吗？

如果不认识可以在群里加一些不怎么活跃的人，聊一下，旁敲侧击的问问购买过的人，不要抱着侥幸心理，相信一个不靠谱的人。

4、质量（细节)

对于有些无良代购，明明假货却也理直气壮地要价更贵，所以价格并不能作为唯一参考。

一般的海外代购，你可以问她下单平台，自己去的可以偶尔让她拍店铺的其他产品给你，而不要只看朋友圈的地点定位、游客照，成交截图，这些都是可以p的，大家要慎重。

对于那些经常发买家秀的代购，你可以放大商品看细节图，产品的包装、文字、排版、图案都是值得研究的，细节决定质量啊！

不要相信高仿看不出差别的鬼话。一个商品从设计、印刷、包装、材质、做工、上色、排版要经历很多环节，每个环节都保证万无一失是不大可能的。

没有哪个造假商会这么严谨，这么多的程序把起关来，也需要很多专业人士的，任何假货和正品对比，都能找出10个以上的共同点！

5、专业

找代购要找专业的，专业体现在很多方面，但顾客最直观的、可视的，是专注。卖的产品很杂的，母婴类产品、保健品、护肤品、彩妆类、奢侈品，什么都有，不可信；

涉及国家很多的，荷兰的、意大利的、法国的、欧美的，哪里都去，不可信。

做代购很辛苦的，时差、地点、路线安排等等，一个人有多少时间和精力把控那么多国家的产品，结果只有一个，他直接从上级或者别人那里随意拿货。

还有很多代购，在上级拿货的，自己都不知道真假，甚至上级都不知道真假，连货源在哪都不知道，拿什么保证卖给你的就是正品呢？

6、理性

很多人会盲目的相信代购推荐的产品，尤其是视频效果或者图片对比，一定要理性。

先去网上搜索下评价，看看用户怎么说，别卖家说什么就是什么，越是热门的产品越是要警惕。

7、注重官方防伪的产品

九、拼多多耳机售后问题商家如何处理？

拼多多的耳机如果出现了售后的问题商家一般会进行免费的维修和更换新品的处理操作，如果拼多多所购买的耳机在售后保障质保期内出现了非人为的损坏故障就可以免费进行换新或维修的处理，也可以我们去与客服去进行协商处理。

十、超过保修期的商品京东还能申请售后吗？

能。超过保修期用户可以在线提交维修申请，办理退货和换货。但是，如果没有质量问题，不支持在截止日期后换货。你可以咨询官方客服。

京东退货商家审核超时将自动通过审核，用户联系商家客服问明情况，填写退货将货物寄回商家即可，等待商家收货即可退款。

京东超出期限还是可以换货的，用户可在线提交返修申请办理退换货事宜。但是没有什么质量问题的懂事超过期限是不支持换货的，这个可以咨询官方客服。