如何处理海外代购商品的退款和售后服务

一、海外代购的商品有售后么？

我是通过达令礼物店买地海外商品，我也问过他们商品可以售后或是退货，他们说大品牌的产品有售后。

比如佳能相机，飞利浦，松下这些都可以去维修店修理，产品内部都有保修说明，如果没有的可以联系海购网站反映问题，一般不是个人损坏都可以退货的。

二、双十一海外代购的商品降价吗？

双十一是我们中国电商搞出来的东西。

国外商品是不会降价，但是代购那边降不降那就要看代购了。也要在意那些骗子，利用这些机会来骗人

三、如何分清商品真假及海外代购注意事项？

一、价格：价格低得不成样子的，不靠谱，在价格方面，你要是只看重价格低，对不起，你只能买点国产小黑工厂里的仿品，因为真货确实不便宜。但也有可能商家是在商品打折时候进行的采购，不过便宜不了多少，像爱马仕、LV、香奈儿等三家直营的全球专卖店中，货品一般不打折，能打到7、8折已经是极限了，要在国内，能打到8.5折就算很了不起的了。

二、区分原单、厂货、公司货、1:1和A货：原单简而言之就是国外品牌为将商品授权给一些代工厂进行生产，因为考虑到制成成品中会有损耗，在生产前期，品牌商家会多给工厂一些原料，作为计划报废物资，厂家在供应完商家的货后，会利用剩余原料偷偷制成同样的商品来增加厂内利益。

厂货也是从品牌商授权的代工厂里拿出来的，与专柜货都是同一流水线上生产出来的。厂货是没有经过检测，后期加工处理的等环节的，基本上该类货品就是厂内工人将原料或者半成品外带，然后邀约生产线人员在外加工而成的，也有带成品出来的，但这些产品都没经过检测，因为检测过后的产品都被品牌商收走了。

公司货也就是正品了，但是公司货也免不了被人外带的情况，但外带极少。然后另外不被外带的就变成专柜货了，但别以为专柜货就100%是真货了，前段时间不是曝光了吗？专柜里居然也有卖假货的。你看看，现在的黑心商家，真是无孔不钻啊！不过买专柜货也就是买个放心，笔者也就不打击大家的购买欲了，在此得告诉大家，品牌商也不是吃素的啊，他肯定也要对专柜进行检查啊，或是从系统，或是进店考证。

1:1顾名思义就是根据正品按1:1的比例造的仿品，什么尺寸、颜色方面都和正品无二样，重要的就在于料子了，质量倒不好说，有些可能用的好，有些的差吧。不过装X指南第一步，就是先买个1:1。

A货也就是仿款了，比1:1还劣一些，1:1还至少有个图纸，A货就照葫芦画瓢，画得好的倒像了，画得不好就不好说了，不过价钱方面又比1:1的便宜多了。装X指南第二步，至少上官网上看看形状样式，别买来的货比人家多条拉链什么的。

三、发票：别以为你拿到发票、小票就是真的了，告诉你，网上海外代购假发票比比皆是。国外发票大多属于形式发票，不像我们国家的发票从税务局购买，由专门机构印制。国外发票品种多样，有的像订货单的样子，有的像我们国内的购物小票的样子，形式多样。其实国外的小票和发票也有办法鉴别，每张购物小票，除商店名称、地址、电话、编号，最显著的一个就是小票号码，用于顾客进行投诉、监督和客户满意度调查等，这是除日期、时间、商店号码以外必填的。伪造小票的号码，可以上官网试验能否输入，号码可以制造出来，但存在于商场电脑系统中的交易是不可能被制造的。

四、如何辨别海外代购的真假？

从价格，销量和品质上入手。

一、看价格

一般来说，化妆品的代购，网上售价如果是国内专柜价的7－8折，那么一般为真货；而如果售价是正价的5－7折，则可能是真货、假货掺着卖。5折以下的，基本上都是假货，3折以下售卖的，不可能是真货。

二、看销量

海外代购商品运输时间长，且部分商品购买时有数量限制，商家很难做到大量现货供应。正常情况下，从美国购买一件商品，通过国际物流发送至国内买家手中，需要15天至20天时间。

此外，以很多海外代购商家购买保健品、婴幼儿辅食的美国iherb网站为例，该网站尽管支持将商品直邮中国，但对中国消费者购买商品有数量限制，即同款商品每个注册账户一次只能购买5件。

三、看品质

以包为例，真皮包都是有气味的，但假货用的材质低劣，气味更刺鼻、难闻。大品牌产品对做工要求严格，不会出现开胶、针脚不齐的问题。仿制品由于是在小工厂内批量加工的，包内的缝合线会比较粗糙，且接口处容易开裂。

五、退款的商品怎么处理的？

法律分析：如果是食品类，经营者应该直接扔掉。如果是衣物，应将其归类为瑕疵品，明示折价销售或者通过修理、重做等方式弥补缺陷，这是经营者诚信经营的应有之义。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。

经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

六、如何海外代购lv？流程和注意事项~~~？

你如果要买。

建议你去帮购网（bangcl）看看。专业的全球代购网站。直接从美国发货回来。他们网站的每件产品都有原网页链接。都不用担心会买到假货或买贵了。我从去年开始在这网站上代购。感觉很安全很方便。价格比国内也便宜不少。他们还包关税。都不用为这些发愁了。推荐！

七、如何辨别海外代购的东西是否正品？

1、价格

便宜当然是好事，谁都想买便宜的，但是再便宜也要有个底线，购买之前要去官网啊什么的稍微比比价，别总盯着某宝看，就算官网价格很高，7折8折已经很便宜了。如果价格能砍到5折甚至更低，那就有问题了，别被便宜冲昏了头脑！

2、销量

库存销量是很有参考价值的，一般代购，都是按单采购，除非是很有实力的可以囤货，但是，有些新品、爆款、非常热门的产品，大家都想要，一货难求，你会相信普通代购单品库存上万？

这要飞多少次才能带回来啊~

3、评价

个人的评价就是口碑，你会相信一个人品不好的人，对产品负责，对售后负责吗？

如果不认识可以在群里加一些不怎么活跃的人，聊一下，旁敲侧击的问问购买过的人，不要抱着侥幸心理，相信一个不靠谱的人。

4、质量（细节)

对于有些无良代购，明明假货却也理直气壮地要价更贵，所以价格并不能作为唯一参考。

一般的海外代购，你可以问她下单平台，自己去的可以偶尔让她拍店铺的其他产品给你，而不要只看朋友圈的地点定位、游客照，成交截图，这些都是可以p的，大家要慎重。

对于那些经常发买家秀的代购，你可以放大商品看细节图，产品的包装、文字、排版、图案都是值得研究的，细节决定质量啊！

不要相信高仿看不出差别的鬼话。一个商品从设计、印刷、包装、材质、做工、上色、排版要经历很多环节，每个环节都保证万无一失是不大可能的。

没有哪个造假商会这么严谨，这么多的程序把起关来，也需要很多专业人士的，任何假货和正品对比，都能找出10个以上的共同点！

5、专业

找代购要找专业的，专业体现在很多方面，但顾客最直观的、可视的，是专注。卖的产品很杂的，母婴类产品、保健品、护肤品、彩妆类、奢侈品，什么都有，不可信；

涉及国家很多的，荷兰的、意大利的、法国的、欧美的，哪里都去，不可信。

做代购很辛苦的，时差、地点、路线安排等等，一个人有多少时间和精力把控那么多国家的产品，结果只有一个，他直接从上级或者别人那里随意拿货。

还有很多代购，在上级拿货的，自己都不知道真假，甚至上级都不知道真假，连货源在哪都不知道，拿什么保证卖给你的就是正品呢？

6、理性

很多人会盲目的相信代购推荐的产品，尤其是视频效果或者图片对比，一定要理性。

先去网上搜索下评价，看看用户怎么说，别卖家说什么就是什么，越是热门的产品越是要警惕。

7、注重官方防伪的产品

八、京东别人帮我买的商品如何退款？

别人帮忙买的商品要退款的话，你这边可以先联系快递拒收商品，然后要让下单人去订单申请退款。

如果你是签收后要退货退款，那就要下单人去申请退货，商家通过申请后让下单人把退货地址发给你，你将商品快递出去后再将快递单号发给下单人上传到订单，等待商家收货退款就好了。

九、如何提高商品的售后服务水平？

  为了提高商品的售后服务水平，可以采取以下几步措施：

  1. 给客户提供优质的服务体验，包括提供良好的回复服务、快速的售后处理、灵活的再次购买政策等；

  2. 建立专业的售后服务团队，对产品进行及时、准确、细致的用户体验评估；

  3. 加大技术培训力度，让技术人员有能力应对客户的问题，为客户提供有效的解决方案；

  4. 定期对售后服务流程进行审计，根据客户的反馈和经验进行持续改进。

十、义乌小商品质量和售后服务如何？

这个不好说，哪儿都有质量参差不齐的商品。关键是你怎么挑选了。

当然在买的时候要货比三家，多跑跑。价钱也是一个因素，一分钱一分货也是有道理的。

义乌的小商品主要是中低档的为主，质量一般。

不过可以有个小方法，那就是在义乌的正规市场里，工商部门会在重质量，守信用的商家门面上挂上一个红牌子。在这样的商家采购一般来说相对可以放心一些。