在线客服系统对电商有好处吗 有赞智能客服怎么弄

一、在线客服系统对电商有好处吗？

如大家所说，世面上很多，给题主强烈推荐一款叫莫邻的在线客服系统，开发公司有实力，专做这个有9年时间了，使用稳定，全渠道，网站、手机app、微博、微信……主要是价格还很实惠，如果题主要用可以找我要推荐码

莫邻IM客服系统功能介绍

随着互联网的发展，在线客服系统的核心优势（访客与客服人员无障碍沟通）对电商平台，企业网站的作用越来越大，如此一个对公司客户来源，经济收入起到决定性作用的软件，功能是否全面，实用及运行是否稳定都是值得购买者反复考量的。莫邻在线客服系统就是一款运行稳定，功能全面，细节到位的在线客服系统，下面我们就莫邻在线客服系统的主要功能进行一个详细的介绍。

一、基本功能：1、沟通功能，在线客服的目的就是实现客服人员与访客即时准确的沟通，试用莫邻在线客服系统可以采用文字、图片、语音、视频、电子白板、远程、邀请用户加入对话、智能应答机器人，访客消息提前预知……多方式实现与客户的无障碍沟通；

2、记录功能，记录客户来源，访问日期，次数，接待客户的人员，客户在线时长及IP地址，最近浏览的网页信息，可帮助企业客服人员及时了解客户需求，聊天记录为永久保存，聊天记录可导出，可记录客户资料；

3、数据分析功能，精确分析网站真实数据统计成表图；

4、网站流量监控功能。

特色功能：1、全渠道集成对接，可完整企业在线客服，网站、app、微信公众号、微博的集成接待；

2、个性化设置，可根据企业自身网站的颜色样式变换莫邻在线客服的颜色样式，可设置常用语，欢迎词，分配策略，客服机器人的自动应答……

3、可加入莫邻推广联盟，增加广告推广渠道。

二、电商使用在线客服系统有什么好处？

随着互联网的发展，在线客服系统对电商平台的核心优势逐渐提升。主要表现在以下几点1.访客进入反应迅速，在线客服系统可以在第一时间提醒你2.方便快捷，可直接在自己的网页上沟通，无需电话或留下其他方式，减少客户的反感3.沟通方式多样化，可使用文字，图片，语音，视频，远程，形象生动，减少沟通障碍，增加成功率4.24小时随时接待，可使用多种终端，包括移动终端5.节约成本，一个客服可同时接待多个客户6.在线客服系统还可以做数据统计，分析，有利于把握自己客户的各种偏好,当然不是所有在线客服系统都有的，莫邻在线客服是有的，其他因为不了解。7.集成多种渠道，可以在在线客服系统统一完成

三、电商对经济生态的破坏有什么影响？

电商对经济生态造成了一定的破坏影响。首先，随着电商的发展，传统实体店铺面临着市场萎缩和业绩下滑的局面，对就业和城市经济发展带来一定的冲击。其次，电商平台垄断的趋势也会导致市场竞争不公，给小微企业带来挑战和生存压力。但是，电商也为消费者提供了便利、价格优惠等福利，同时也带动了物流、数字技术等相关行业的发展，对经济新业态的壮大有着积极作用。因此，电商对经济生态的破坏与促进要看具体情况而定，需要在政策引导下谋求平衡发展。

四、优秀的开源电商系统有哪些？

B2C在线零售系统：也就是网上购物系统，是企业对消费者直接开展商业活动的一种电子商务模式。这种形式的电子商务一般以直接面向客户开展零售业务为主，主要借助于互联网开展在线销售活动，故又称为电子零售（电子销售）或网络销售。

B2B2C多用户商城系统：是一种电子商务类型的网络购物商业模式，为大中型网商打造以提高商家运营能力为核心，打造类似京东、天猫的电子商务平台。

B2B2C商城系统模式的优点在于，一方面，一般平台服务商家都是有偿的，有比较充沛的现金流，不用像直接服务C端用户的商家一样要先烧钱；另一方面，面向C端提供服务的商家是标准化的，这也为平台方服务的批量复制提供了前提条件。

五、支持视频通话的安卓智能系统的机型有哪些？

首先在手机硬件配置方面至少要有前置摄像头，其次系统版本要达到2.3。

而安卓系统的视频通话相比塞班的是比较“蛋疼”的，该视频通话需依靠手机第三方软件支持（类似于网络电话），数据传输完全基于——流量。官方暂时还未支持3G视频通话。

六、电商里面的客服主要是做什么的？对学历有要求吗？

客服一般包括售前还有售后，售前主要就是接待来访的顾客，回答店铺产品相关的问题，让顾客了解他想询问的问题，然后成交订单；售后就是在顾客购买商品后遇到了问题，比如破损，遗漏，故障等等问题之后，客服需要与顾客沟通处理办法，安抚顾客的情绪，在不违背店铺要求的情况下解决顾客的问题。做客服一般是不要求学历的，但是对于一些国际站或是对外的店铺还有平台可能对学历和外语有一定的要求。

七、共享电动车智能系统是不是有一个叫微电云的系统啊？

是的、这个系统在共享行业里很有名，它主要是基于电动车智能出行而诞生的，主要功能跟共享单车的系统类似，但是其中很多功能比共享单车还要齐全，，手机充电，手机开锁，实时定位车量，剩余可骑行公里显示！另外还有智能硬件微电宝！

八、有哪些规模较大的汽车配件行业的电商平台，各位是否看好该行业的B2B平台发展？

汽车零部件的电商平台是很好的，他就目前我国家用轿车的迅猛发展，以及带来的零部件更新更换，修理都是一个好的需求平台

九、直播卖货可以直接在小程序上面开播吗，不想下载那么多软件，支持小程序的有哪些直播电商平台？

找物DD（ailove3210)  开发3w-8w之间看具体需求

5G即将来临，笔者预计，下一阶段的电子商务，即将以短视频和直播最为热门的形式。那么对于商家的你，如何为自己的公司，为自己的店面用上直播的方式来达成交易呢？

第一，入驻大的平台。

您可以入驻抖音，快手，淘宝等一些大的平台，开启直播，这些工具已经非常成熟。大家可以自行下载APP进行入驻。

第二、建立自己的直播带货系统。

建立自己的直播带货系统需要准备哪些材料呢？

营业执照、公众号、小程序、APP（计划）、服务器、域名、开发人员、设计人员等。

那么当前最方便的实现直播带货系统，要选择什么地方展示呢？

我们可以选择PC端，APP ，微信，抖音等，目前，我们建议大家做基于微信的公众号平台和小程序平台，相对于APP来说，引流容易，成本低，如果我们的粉丝基础已经建立，可以考虑做自己的APP。

做好这些心理准备以后，要怎样开始自己的直播系统建设呢？

首先，如果你们公司资金储备足够，并且有技术部，那么就可以从产品设计开始自己的直播平台搭建之旅，其中需要投入产品经理、UI/UE设计师，前后端开发人员、服务器、域名等等。

其次，如果暂时不具备以上条件，想快速而又便宜的搭建自己的直播系统，该怎么做？

我们建议选择第三方公司帮忙搭建。

这个基础上您只需要准备：营业执照、平台名称、需求说明书（也可以由软件开发公司帮忙出具），就可以开始了。

软件开发公司，会根据您的需求所明书，画出原型图，画出UI设计图，在确认好业务逻辑以后，进入到开发环节。

您需要配合的工作是：申请微信服务号，申请小程序，申请微信支付。提供营业执照、法人身份证、手机号、邮箱、公司银行账户、公章等详情。

下面我们以找物直播电商系统为例，为大家简单做一个直播系统的介绍。

1、商城功能

商城功能要能够实现整个的购买流程，并且包含给主播的提成体系。发布产品，如果是自己的平台，不需要其他商户入驻，那么产品只设置管理员发布功能。如果需要商户入驻，需要开发商家入驻功能，每个商家可以上传自己的商品。商品在下单成功以后，需要能够做利润的分配。另外，根据找物直播系统的功能，在产品中是可以做直播的。

2、直播系统

直播分为三种：空间直播、带货直播、单品直播。这三种直播模式基本覆盖了直播需要的形式，可以按照自己的业务形式选择相应的直播模式。比方说，自家开店，开发直播系统，可以用到带货直播和产品直播，带货直播可以邀请主播入驻，每次直播选取其中的几个产品进行直播讲解。直播可以是外部主播加盟，也可以是公司内部人员进行实际讲解。

3、直播间

直播间中需要注意到横屏和竖屏的不同情境，目前大部分基于微信的 直播只支持竖屏直播，找去直播系统对此进行了优化。基于公众号的直播间开发，难   度较大，有一些动态效果不好实现，直播间中可以开启红包雨，留言互动，打赏主播，赠送礼物、带货展示等功能。

4、分销系统

各类平台的分销系统已经成为必备品，同样，利用找物直播系统可以设置直播间的分润，也可以设置产品的分润，主播的分润，促进社交推广的热情度。

5、录播回放与短视频

如果有提前录制好的短视频，可以提前上传，封面短视频尽量简短，一分钟以内，把问题讲清楚。直播的时候可以选择开启录播，直播的内容就会自动录播，形成回放。

采用这一套直播系统的最大好处就是，功能丰富，上线迅速，成本低廉。对于很多想做直播平台的人，能快速达到目的。