有赞电商生态的智能客服系统是否支持自定义知识库

有赞电商生态的智能客服系统是否支持自定义知识库？

有赞电商生态的智能客服系统支持自定义知识库。客户可以根据自己的业务需求和实际情况，自行构建知识库或者对现有的知识库进行修改和扩展，以满足自己的售后服务需求。

客户可以通过有赞电商生态提供的管理后台工具，对知识库进行管理和编辑。客户可以添加、删除、修改知识库中的词条和答案，也可以对知识库进行分类和标签化管理，以便更好地组织和管理知识库内容。

此外，有赞电商生态的智能客服系统还支持将外部数据源与知识库进行整合，提高答案的准确性和完整性。客户可以将自己的业务数据和知识库进行整合，从而更好地支持客户的售后服务需求。

总之，有赞电商生态的智能客服系统支持自定义知识库和外部数据源的整合，客户可以根据自己的实际情况和需求对知识库进行管理和编辑，提高客户的售后服务效率和质量。