有赞如何确定客户的生命周期价值

有赞如何确定客户的生命周期价值？

有赞可以通过以下几个步骤来确定客户的生命周期价值：

计算客户的平均订单价值（AOV）：将客户的所有订单金额加起来，再除以订单数量，即可得到平均订单价值。例如，某客户在过去一个月内共下单10次，订单金额总计1000元，则该客户的平均订单价值为100元。

计算客户的平均购买周期：计算客户下单的时间间隔平均值，即可得到该客户的平均购买周期。例如，某客户过去6个月共下单4次，平均每隔1.5个月下单一次，则该客户的平均购买周期为1.5个月。

计算客户的留存率：计算某个时期内继续购买的客户占总客户数的比例，即可得到该时期的留存率。例如，某客户在过去3个月内下单2次，则该客户的留存率为2/3=0.67。

计算客户的生命周期价值（CLV）：使用公式 CLV = AOV * 平均购买周期 * 留存率，即可计算出客户的生命周期价值。

需要注意的是，客户的生命周期价值是一个动态的指标，会随着时间、促销策略、市场环境等因素的变化而发生变化。因此，有赞需要定期对客户的生命周期价值进行更新和调整，以保证精准和有效。