电商如何应对退货问题 关于电商平台纳税问题

一、电商如何应对退货问题？

目前所服务的电商，一般对于3次以内的退货拒收，均不认为是恶意的。超过2次，会安排服务团队上门拜访，了解具体理由。(前提是因为有遍及全国的服务团队)目前还没有发现3次以上的。因为用户体验目标是“创造感动”。所以对于以下的行为，均从自身查找不足的原因：

1、购买后货到付款无理由拒收。是否用户会冲动下单？增加前置电话确认环节；

2、用户因自身原因拒收包括颜色不喜欢、款式不喜欢、突然不想要等等。送货团队会和用户沟通具体不喜欢理由，沟通用户(但送货团队不承担退货量KPI)。用户坚持就自行拉回。

3、因产品瑕疵拒收比如有边角毛刺，门不齐，颜色和页面显示不一致等一般会首先认错，然后赠送用户一定数额优惠券。确实不接受，也就拉回来。

4、超过国家规定退换货周期要求退换只要是因为产品质量问题的，会首先联络售后尽快上门处理。当然全国很大，不能保证每个点处理都完全一致。但是只要收到用户投诉内查证实，均以满足用户体验为首要目标。公司总经理会每周在管理会上查用户投诉汇报，相关业务负责人均需即时报告结果。

二、消费者维权有哪些平台？

可以通过维权类电视节目，也可以打工商局投诉电话，也可播打12333等多种渠道

三、关于电商平台纳税问题？

电商平台，电商公司只是提供平台，直接由商家对接消费者 钱到电商公司账户后，电商公司转给商家，是不需要交税的 如果说，平台有收取佣金或使用费等等，这个是需要当做平台的收入，开具发票给商家，这部分是要交税的。

商家收取货款后，肯定是得交税的。实现了销售，不管有没有开票给消费者，都应该按实申报纳税 当然，目前国家对电商这块的监控力度不是很大，还有就是电商里面也存在刷单的行为，很多商家都存在偷漏税的行为

四、如何加入电商平台？

1、首先要选定平台：分析各电商平台的优缺点，选择最适合自己的。确定类目，确保产品跟自己选择的类目是一致的。（选定平台后按照相关流程注册账号-实名认证等）

2、选货源：建议在选择产品之前先做市场调查。了解所选择的产品是否有市场需求。包括在一些平台去搜索一下同款产品，了解有多少竞争对手，及相关产品的月销量等。

3、按照平台要求准备相关的开店资料和启动资金。

4、平台创建后的运营推广可以聘请专业人士或自己学习。例如产品上下架，如何优化标题、选取关键词，如何设计主图、详情页等等。

五、如何选择电商平台？

电商平台快速崛起，赢得市场青睐，如你是企业，经商，选择电商，线上线下结合，对企业，经商卖到全国各地，乃至世界。

六、如何经营电商平台？

1.弄清楚运营的定位在做电商运营之前，一定要了解清楚电商运营地定位在哪里，如何做好运营地工作，运营工作需要具备哪些能力等等。

2. 注重建立用户关系对于一个电商平台来说，运营就是要将用户与产品的关系联系起来，让用户听到这个店铺就知道卖什么东西，自然也能够带动销量。

3.了解大型电商平台运营手段对于一些大型的电商平台，其实他们都是具备一些运营的手段，只有通过对于他们运营手段和策略地分析，才能够帮助自身店铺运营带来流量。

4.了解推广渠道的方式现在互联网有很多推广的渠道，免费收费的渠道给有不同的推广方式，对于他们熟悉地掌握，将能够帮助你更好地做好店铺的推广。

5.注重用户拉新的手段对于一个电商运营者，对于用户拉新留存的手段也必须要掌握，最好可以通过同行的对比学习，找到自己运营方式地差距和不足，这样也就能够很快地做好相关工作。

6. 对于运营者来说，不管是电商还是其他的运营，我们都会必须要达到引流地目的，只有这样才能够真正做到好的推广效果，也只有这样的不断地积累和总结运营经验，才能够做好一个电商的运营工作。

七、遭遇拼多多平台电商诈骗如何维权？

建议拨打12315电话进行维权，就可以了。

八、汽车出现质量问题，消费者该如何维权？

如果在质保期内出现质量问题销售权有责任为消费者解决问题，这是汽车三包法的明确规定，当然，在目前汽车行业乱象丛生的大环境下，消费者维权确实困难。既要活跃市场经济，又要安抚消费者情绪，还要管控行业乱象。总之，职能部门监管不到位是导致目前行业乱象频发的主要原因。很多消费者在维权无门的情况下求助回于车质网等第三方汽车投诉受理平台。作为第三方媒答体车质网进最大限度的帮助消费者解决汽车消费以及质量问题，建议你可以在车质网投诉你所遇到的问题，明确你的诉求之后厂家会针对你所说的问题直接联系你。建议你可以尝试一下。

九、消费者维权网上举报平台？

直接可以通过地方市长热线和地方政府平台，以及现在的官方媒体平台，比如头条，和腾讯抖音快手直接曝光。

十、产品出现质量问题，销售商有什么责任？消费者如何维权？

产品质量出了问题，不符合国家标准，消费者可以向销售商请求，也可以向生产商请求，两者是连带责任。

1、销售者必须对消费者购买的产品质量负责

《产品质量法》第40条规定:售出的产品有下列情况之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失:

（1） 不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;

（2） 不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;

（3） 不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

2、消费者有权要求获得损害赔偿

《产品质量法》第44条规定:因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用;造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费用等。因产品存在缺陷造成受害人财产损失的。侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭 受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。

3、解决产品质量纠纷的方式

《产品质量法》规定，消费者可以通过协商方式解决产品质量纠纷，也可以请社会团体、行政主管部门进行调解，还可向仲裁机构申请裁决，也可直接向人民法院起诉。消费者在消费过程中因产品质量引发问题，有权要求生产者、销售者承担产品质量责任。这里的产品质量问题分为两类，一类是一般产品质量问题，即产品质量不符合国家有关法律、法规规定的要求(称为默示保证条件)，或不符合生产者、销售者对产品质量作出的保证和承诺(称为明示担保条件)。如国家法律规定，产品必须符合安全、卫生标准，具备应有的使用性能。还有很多产品都有产品说明、产品标签、广告、样品等，只要生产者、销售者以上 述任何一种方式表明了产品的质量，消费者就可以此作为判定质量的依据，只要认定产品与其说明名不符实，就可以判定产品质量有问题。另一类是产品存在缺陷，并使消费者造成了人身伤害和财产损失，表明产品质量问题的严重。在这种情况下，消费者不仅可以要求赔偿 该产品损失，还有权要求赔偿该产品造成的其他损失。