拼多多客户价值分析 拼多多商家如何同意客户退货

一、拼多多客户价值分析？

拼多多目标用户群体分为三类：

1.家庭主妇

这一类人主要是以30~50岁的人为主，他们就是我们口中经常说的七大姑八大姨，有什么特点呢？首先，空闲时间比较多，而且群体亲密性高，就经常在一起聊聊各种事情，一个产品如果能够打动他们当中任何一个人，那么这个产品就可以在短时间内，在他们当中疯狂的传播特点。

2.退休的老人

这部分人呢，主要是以50岁以上的人为主。他们对电商的了解也是比较有限的，也比较难以分辨商品的质量什么样，他们最大的优势就是有无穷无尽的时间，所以对他们来说不管要花多长时间，只要能够帮他们少花一点点钱，他们就认为这很值。

3.学生群体

主要是18~28的，也主要是覆盖了大学生，研究生，博士这三个群体，其实是一个比较苦逼的群体，为什么？一生当中消费欲望最强，但是又还没有稳定的收入来源。

拼多多服务的目标用户更多的是下沉用户，在他们之前的经验认知中是没使用过这个东西的，认知成本高。

其次，购物车的设计是引导用户凑单的，这在天猫和京东的购物场景中是非常适合的，但是拼多多主打拼团，对拼团时效性要求特别高，有购物车很可能会降低用户的拼团成功率的。。所以拼多多没有购物车是非常合理

二、拼多多商家如何同意客户退货？

拼多多卖家同意退货了，就不要修改退款理由了。当然卖家要求，那还是改一下，是可以修改理由的，最终目的成功退款就好。希望能帮到你，祝你生活愉快。

三、拼多多怎么帮客户申请退货？

1)打开拼多多app，在“个人中心”按钮中点击“我的订单”，在订单列表里选择需要申请售后的商品，点击“申请售后”;

2)如果仅需退款无需退货，请选择“仅退款”。填写退款金额及退款原因，并尽量提供相关凭证图片，点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额;

3)退款申请提交后，需要等待商家处理，商家同意退款后，系统后续会自动发起退款。如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请;

4)商家同意退款，退款的金额大概需要三到五天时间会到自己的账户之中。

四、拼多多客户退货退款要怎么留言？

通常情况下，拼多多商家只要同意退货，就没有必要再给商家留言。同样既然商家已经同意退货，那也就没有计么可以给买家留言的。一般人们在提出退货退款前，事先都和客服沟通好了，双方已经达成一致才会走下一步流程。如果硬说要给买家留言，那可能就是退货运费自己承担之类的。

五、拼多多可以发退货地址给客户吗？

拼多多不能发退货地址给买家，同意退货退款就好了的。同意退货退款之后系统会显示地址给买家看的，让买家在售后或者是退款中里看就好了。如果买家问你就告诉他。也可以同意了就联系一下买家因为不是所有买家都知道在哪里的，跟他说一下比较好

六、拼多多客户退货怎么问他要运费？

  可以直接给他说明运费自付，拼多多客户退货，如果没有购买运费险的话，那么他应该是自己承担运费的，这个也是提前说好了的，因为每一个商家都会对自己的商品进行解释，没有运费险的客户都会自己先垫付运费，而且商家一般都不会承担到付件的，希望我的回答能够帮到你

七、拼多多客户退货退款去哪里查？

打开拼多多后台，然后点左边的今售后退款 ，打开后选择售后退款类型，选择退货退款，后台可以卡三个月的订单，你可以选择近三个月的时间，然后选择好之后点查询，查询出来后，然后再点下载报表，这个就可以把近三个月的退货退款订单全部导出来了。

八、拼多多卖家不退货怎么申请客户介入？

方法如下：

1、打开拼多多首页，点击页面右下角的个人中心，点击我的订单，

2、找到需要拼多多介入的订单，申请退款的订单下方有售后详情，点击售后详情，

3、点击打开退款详情页面，即可看到下方有申请拼多多介入，

4、这样就可以申请拼多多介入了，申请拼多多介入需要等商家拒绝我们的退款申请后才可以申请。

九、拼多多因物流太慢客户退货怎么办？

这个就得你自己去跟买家商量协商了，或者给点甜头，确认收货了给人返几块钱意思意思。如果客户实在不同意那就没办法了

十、拼多多同意退货客户没退怎么办？

客户没退，拼多多同意了可以找拼多多，拼多多就会去和客户勾通