跨境电商、网购的崛起，滋生了灰色地带...

在过去的两年里，零售业发生了很多变化，尤其是转向在线销售、跨境电商，一片欣欣向荣。

这一举措带来了许多积极因素和机遇，例如不断扩大的客户群，这反过来又意味着零售商、卖家现在拥有越来越多的客户数据。

客户和企业本身的隐私和安全自然成为当前零售商、卖家的主要优先事项，而这些都给了灰色地带——欺诈可乘之机。

最新的诈骗手段是什么？

卖家独自经营自己的业务，对线上电商环境足够熟悉，但隐私安全方面可能是所以小型卖家和品牌不太熟悉的领域。就像实体店的安全性一样，在线安全性也至关重要，尤其是当欺诈者正在迅速推进他们的方法时。

电商欺诈在2020年至2021年期间增加了50%，而身份欺诈在2021年前六个月增加了11%。企业卖家面临保护客户的压力，也要防范欺诈风险。

例如确定你的线上客户是真实的还是具有欺诈属性，这变得具有挑战性。此外，随着网络犯罪分子每天都在努力比卖家和欺诈预防团队领先一步，情况也在不断变化。

目前欺诈最常见的方法有以下三种：促销滥用，即使用虚假电子邮件获得新用户注册奖金的资格；未收到物品欺诈，即谎称物品从未交付并退回滥用；还有退回假货代替真实物品或退回空盒子。

（图源网络）

四个领域值得关注。

卖家和零售商需要对对数据安全或网络安全端正防范态度，需要更积极主动，以领先于快速变化的不良行为者和持续的监管变化，以下是值得关注的几个方面。

1. 隐私增强和网络安全技术，海外普遍对数据隐私非常敏感，如果卖家店铺有相关的承诺和技术支撑，会加大客户忠诚度和信任。此外在预防欺诈方面，相关网络安全技术，语音面部识别技术的运用，可以防范资金和数据窃取。

2. 与第三方共享数据问题，在过去，如果第三方出现任何问题，只需进行法律检查可确保辩护，但现在情况越来越不一样了，这有可能成为比目前意识到的更大问题来源。

3. 供应链风险，企业卖家司需要分析他们的供应链，识别风险，并尽可能降低风险。

4 用户账户——这是组织内一个经常被低估的风险因素，公司将保护用户账户的重点放在销售点，因为保护用户的金融资产似乎尤为重要。不过，如今，消费者对数据被盗的风险如此敏感，保护账户的安全也同样重要。

这些不断增加的风险听起来可能令人生畏，但关键是要做好准备。企业卖家需要先了解潜在风险，然后再决定使用哪些技术和技巧来保护自己、声誉，最重要的是保护客户。