有赞客户服务的在线帮助中心有哪些常见问题的解答

一、请问有赞帐号是什么？

有赞帐号是一个注册在有赞平台上的账户，用于管理和运营商家的电商店铺。用户可以通过有赞帐号登录有赞平台，开启自己的店铺，并进行商品管理、订单管理、客户管理、营销活动等操作。有赞帐号还可以与各大电商平台进行对接，实现跨平台的店铺管理。同时，有赞帐号拥有完善的数据分析和报表功能，可以帮助商家了解店铺运营情况，优化经营策略，提升营销效果。

二、有赞商城的优势有哪些呢？

随着淘宝、天猫、京东商家的日趋饱和和稳定，留给新进商家的机会已经越来越少。

那么依托微信小程序，在微信上开店铺也越来越成为大家的新选择。目前有两种形式，第一种是个人微商，第二种就是借助微信成熟的商家平台来进行开店。

目前使用人数比较多的开店服务商有：有赞、微店、微盟等等

下面我们来重点说一下有赞。

2012年12月，白鸦创立了有赞。旨在帮助卖家优化售卖体验经营客户关系，促进交易。

有赞目前在微信端开店主要有两种形式。一种是公众号内嵌微网页商城，另一种是小程序。还有一种针对于个人的有赞微小店。

微网页和小程序大致功能都差不多，只不过表现形式不一样而已。有赞更加倾向于为商家服务。

有赞商城目前支持以下功能：展现、推广、互动、留存、成交、复购、分销、支付、数据等几大功能板块。具体功能可以访问有赞官网，创建体验版进行体验。

有赞套餐价格：基础版：4800元/年专业版：9800元/年进阶版：15800元/年

其中只有进阶版才能生成专享版小程序。

优点：免费体验7天快速拥有自己的微商城和小程序公共体验版。后台功能丰富，多样化插件可以满足不同的需求。有内部营销推广功能，当然，费用需要另算。

缺点：每年都需要支付费用。只有进阶版，才能生成自己独立品牌的小程序。功能局限于有赞本身所提供的。一些功能插件额外收费，费用在每年几百到几千不等。收取2%的交易费用

如果想要微商城拥有自己独立的品牌名称标识（公众号、小程序的名称及商标），有赞提供的功能不能满足你的需求，不想每年都交服务费，不想交2%的交易费，不想用固定的模板风格，想把自己的需求都添加上去。那么建议可以进行定制开发。

三、有赞客服介入退款流程？

退款流程：

打开【退款维权】页面，默认展示店铺的所有退款订单，且按照申请时间倒序排列。点击退款申请单中的“订单编号”，可打开该订单的订单详情页。点击“处理退款”，则打开该退款单的退款详情页，可以快速处理退款申请。

四、什么是有赞订单？

有赞订单就是有赞公司的订单。

有赞，是一个商家服务公司。[141]2012年11月27日在杭州贝塔咖啡馆孵化成立。帮助每一位重视产品和服务的商家私有化顾客资产、拓展互联网客群、提高经营效率，全面助力商家成功。

有赞拥有社交电商、新零售、美业、教育及有赞国际化五大业务体系，通过旗下的社交电商、门店管理和其他新零售SaaS软件产品、解决方案及服务，全面帮助商家解决在移动互联网时代遇到的推广获客、成交转化、客户留存、复购增长、分享裂变等问题。

五、什么是有赞客服？

有赞客服指的是有赞（一家提供电商平台、货品管理等服务的公司）的客户服务部门，负责解答用户在使用有赞服务时遇到的问题，提供技术支持及售后服务等。 客服是电商平台及服务类公司不可缺少的部门，有赞作为一家电商服务平台公司，自然需要设立客服部门。有赞客服能够给予使用者第一时间的回应与解答，帮助用户快速解决问题，提升用户满意度及客户忠诚度。在当今数字化时代，客户服务变得尤为重要，有赞客服部门不仅要具备相关产品技术知识，还需要拥有良好的沟通能力和情商，提供高效、优质的服务体验。除了传统的电话、在线客服等渠道，还需要关注社交媒体等新兴渠道，积极回应和维护消费者权益。

六、掌上有赞是什么？

掌上有赞是一家中国的电商平台和移动互联网公司。它提供了一套完整的电商解决方案，包括电商平台搭建、店铺管理、商品管理、订单管理、支付结算、物流配送等功能。

掌上有赞的目标客户主要是中小型企业和个体商户，帮助他们快速搭建和运营自己的电商平台，实现线上线下的销售和交易。

掌上有赞还提供了移动支付、会员管理、数据分析等增值服务，帮助商家提升用户体验和销售效果。掌上有赞在中国电商行业有一定的影响力，被广泛应用于服装、美妆、食品、家居等各个行业。