小红书的海外直邮和跨境物流服务的退换货政策是怎样的

小红书的海外直邮和跨境物流服务的退换货政策是怎样的？

小红书在海外直邮和跨境物流服务方面的退换货政策如下：

退货政策：若用户对收到的商品不满意或存在质量问题，可以在收到商品后的7天内申请退货。用户需要在小红书平台上提交退货申请，并提供相关的退货原因和退货凭证（如照片或视频）。小红书的客服团队将审核退货申请，并指导用户进行后续操作。

换货政策：若用户收到的商品存在质量问题，可以在收到商品后的7天内申请换货。用户需要在小红书平台上提交换货申请，并提供相关的换货原因和换货凭证（如照片或视频）。小红书的客服团队将审核换货申请，并指导用户进行后续操作。

物流费用：若退换货是由于商品质量问题或小红书的责任导致，小红书将承担退换货的物流费用。若退换货是由于用户个人原因（如尺码选择不当、个人喜好等）导致，用户需要自行承担退换货的物流费用。

商品退换条件：为了保证商品的退换货申请能够被受理，用户需确保退换货商品符合以下条件：

商品必须是在小红书平台上购买的正品商品；

商品必须保持原始状态，未经使用、清洗或损坏；

商品的包装、标签和附件必须完整。

请注意，以上退换货政策仅作为参考，具体的退换货流程和政策可能会根据具体情况和商品而有所不同。为了获得准确的退换货信息和操作指导，请用户在购买前仔细阅读小红书平台上的退换货政策，并在有需要时及时与小红书的客服团队进行沟通和确认。