平台“保管”卖家资金，卖家现金紧张引发争议

Etsy因其持有卖方资金储备的做法而受到抨击。

最近，数百家小企业收到了Etsy的电子邮件，通知他们正在启动“储备系统”。根据Etsy网站的说法，“当卖家的支付账户上有准备金时，卖家收到的每笔实物订单的一定比例的收入将在一段时间内无法存入。”Etsy表示，这种做法“有助于确认卖家能够通过按时发货和提供可靠、值得信赖的客户服务来满足客户的需求。”

同时，储备金也将用于“保持市场安全”并支付任何潜在的退款。

一位陶瓷卖家雷切尔·科利尔表示，Etsy扣下了她899英镑，而这导致她买不起继续生产的材料。

自2021年以来，科利尔一直在Etsy上销售陶瓷。

她说，在她的钱被存入储备之前，她只得到了几个小时的应对时间。一些卖家告诉英国广播公司，他们被连续规定了两个储备期。

一位来自白金汉郡的卖家表示，Etsy从他那里拿走了大约7000英镑，导致他只能用信用卡和家庭贷款来维持生意。

一位内衣卖家表示，她觉得自己的资金没有理由被扣留，并且扣留行为来得太过突然。一些卖家发现具有讽刺意味的是，Etsy在支付储备金中持有卖家部分资金的同时，还在给卖家提供现金贷款。

受准备金影响的账户数量似乎从4月份开始激增，不少卖家反应因此导致现金流紧缩。在BBC进行报道后，Etsy本周发表了一份特别声明，概述了对卖家资金储备方式的一系列改变。

Etsy表示，在接下来的几天里，它将做出以下改变：使储备更具活力。

对于绝大多数卖家，我们正在大幅降低我们目前持有的储备资金比例。改善与新加入储备的卖家的沟通，帮助他们理解我们的逻辑，以及如何让他们的资金更早被释放。

针对卖家无法控制的问题进行调整。我们知道，在英国和其他市场，低成本、跟踪运输服务的选择有限。

我们将调整我们的标准，以便卖家仍然可以迅速获得资金。

Etsy的支付主管奇拉格·帕特尔在声明中表示，该公司“在非常有限的基础上使用支付准备金，以保证市场的安全”。

帕特尔表示，Etsy希望这些更新将使卖家更容易继续经营他们的业务，即使他们的账户上有准备金。