2023年越南电商平台数据出炉：Shopee、Lazada数据下降，但排名依旧

01 Shopee、Lazada数据下降，但排名依旧

近日，Reputa 发布了 2023 年 2 月越南各大电商平台在网络上的受欢迎程度排行榜。

虽然总量下降 5% 左右，但 Shopee.VN 和 Lazada.VN 依旧位列前两名。其中，Shopee 的总分是 Lazada 的 3 倍。

值得注意的是，曾经的巨头之一 Sendo 在该月排名第三，较 1 月份上涨 2 名，紧随其后的是 TikTok Shop 和 Tiki。作为越南新晋电商巨头，TikTok Shop 的业绩不可谓不亮眼。根据 TikTok Shop 越南站刚刚公布的数据显示，过去 6 个月里，该平台的 GMV 水平增长了 11 倍，其中订单数增长了 6 倍。

TikTok Shop 越南站的品类经理 Daniel Nguyen 表示，我们将继续加强和改进我们的 CRM 管理工具，以帮助卖家更好地定位用户，同时增加与联盟营销相关工具的体验。另外，我们还与卖家一起制定了一项运费补贴计划，以帮助用户更轻松地购买商品，并且卖家可以优化成本（借助免费送货券）。

02 损丢退均可赔，Shopee推出物流保障服务

据 Shopee 消息，平台已与 Igloo 合作推出物流保障与订单退货保障服务，货物运输丢失可赔、损伤可赔、商家退货可赔。物流赔付高达 100%，订单赔付高达 50%。

Igloo 与 Shopee 店铺数据无缝对接，一键查询，自动索赔，在线赔付，轻松管理物流风险。Igloo 综合保障服务Igloo 综合保障服务为 Shopee 跨境商家提供完善的物流和订单保障，让您的跨境店铺从此无惧货物损坏丢失与买家退货。

10 个市场/站点全覆盖，与 Shopee 对接的自动化集成系统，自动审理赔付符合条件的所有订单，7 天 24 小时在线客服全天候线上守候，助您出海无忧。Igloo相伴，出海无忧。扫描二维码即可轻松注册。保险服务商联系方式 :Igloo官网：https://xb.shopee.iglooservice.cn/FAQ（常见问题解答）

Q: 我有多个店铺。我能够注册在一个账户下统一管理不同的店铺订购和不同的保障方案吗？A: 是的，您可以用一个账户管理多个店铺，且能够灵活的为每个店铺选择不同的保障方案。

Q: 我是否需要主动申请赔付？A: 不需要，Igloo将自动审核满足保障条件的赔付订单，并将赔付款额转入卖家提供的Payoneer/LianLian账上。卖家可通过服务网站查看订单状态及赔付进度。

Q: 现在支持哪些支付和收款渠道？A: 目前可支持Payoneer和连连支付（LianLian pay)。

Q: 保障服务的生效周期是？A: 收到服务生效邮件后，第二天到达Shopee境内转运仓的订单即受到保障。

Q: 正常运送的订单是否需要收费？A: 商家以店铺为单位投保，该方案覆盖店铺内所有订单，商家不可选择其中某些订单进行支付。

Igloo每周二向商家发送上周根据所有店铺订单所生成的服务费账单，商家支付服务费后Igloo将自动为符合条件的订单进行赔付。*本页面的商品及跨境物流保障服务由 Igloo品牌运营方 Axinan Pte. Ltd. 及其关联公司直接独立提供

03 越南电商行业正经历“黄金时刻”

根据《2022 年越南电商白皮书》，过去 7 年来，越南电商行业取得了诸多骄人成绩。 数据显示，2015 年越南零售电商仅达到 50 亿美元，比上年增长 23%，到 2018 年，这个数字已经达到 80.6 亿美元，比 2017 年增长 30%；

2019 年，越南零售电商规模正式突破 100 亿美元；2020 年达到 118 亿美元；

2021 年继续增长至 137 亿美元。最新数据显示，2022 年，这一数字已经增长至 164 亿美元，较 2021 年增长 20%，占该国消费品和服务收入的 7.5%。

越南以每年 20% 的增长率被 eMarketer 评为全球电商增速最高的 5 个国家之一。

同时，越南首次网购的消费者人数可能达到 6000 万。用户的网购价值将继续大幅增长，预计 2022 年将达到 260-285 美元/人。在最近的一次论坛上，越南电子商务协会（VECOM）副主席 Bui Trung Kien 表示，由于市场需求，在 Covid-19 期间，电商平台上的交易量激增，2021-2022 年增长约 22%。据 Kien 先生介绍，这一增幅不会持续，而是会在 2023-2025 年恢复到 15%-18%。这在全球范围内依旧很高。

同时，他还表示，未来一段时间推动电商发展的因素来自于电商相关法律文件等法律框架的变化，通关、报关等公共行政改革……不过，越南电商发展依旧存在挑战，例如在线支付的安全性、网络诈骗、假冒伪劣产品等。