阿里巴巴国际站收款不发货行为怎么处理

阿里巴巴国际站收款不发货行为怎么处理

如果在阿里巴巴国际站上购买商品后，卖家收到货款却不发货，消费者可以采取以下措施：

与卖家协商：在发现卖家不发货的情况下，消费者可以先与卖家进行沟通，了解具体情况，寻求解决方案。如果是因为一些意外原因导致卖家无法发货，可以商议更改发货时间或者直接退款。

提交投诉：如果卖家拒绝沟通或者一直拖延时间，消费者可以通过阿里巴巴国际站的投诉渠道进行投诉。在提交投诉时，消费者需要提供相关证据，例如订单信息、付款凭证、聊天记录等，以便平台客服核实。平台会对投诉进行调查，并根据情况给出相应的解决方案，例如退款、补发货物等。

申请退款：如果无法通过沟通和投诉解决问题，消费者可以申请退款。在阿里巴巴国际站上，消费者可以通过订单管理页面发起退款申请，等待卖家同意后，退款会在一定的时间内到账。

需要注意的是，消费者在进行购物时应该选择有信誉的卖家和平台，提前了解相关的售后服务政策和投诉渠道，以避免不必要的损失。如果遇到问题，要及时采取措施处理，保护自己的合法权益。