亚马逊如何退换货

一、亚马逊如何退换货？

是先登录到你的账户，找到你要退货的订单，然后点击“退货”按钮，按照提示填写退货原因，并确认退货。

然后，你将收到一封电子邮件，以确认你的退货申请，并为你提供退货的详细说明。确保你按照说明将商品安全地寄回，以便亚马逊能够确认收到你的退货，并处理你的退款请求。

二、亚马逊有7天无条件退货么？

有的，但不是所有的商品都可以7天，香港/保税仓商品暂无法支持换货，如需换货，需要申请退货并重新下单购买。

根据商品的分类，官方给出的7天无理由退货的商品有：

1、图书、影音、音乐类

2、手机配件；电脑配件

3、个护健康（医疗器械商品）、宠物商品

4、鞋靴、服饰和箱包类

5、运动、户外及休闲类

6、厨房电器、大家电及平板电视

7、数码影音配件、摄影摄像配件

8、小家电、汽车用品

9、玩具母婴；办公用品

10、家居及家居装修类、厨具

11、乐器商品；钟表、珠宝首饰

11、Kindle系列电子书阅读器，Fire平板电脑

12、摄影摄像类商品（非配件）、数码影音类商品（非配件）

13、软件、游戏； 7日内（商品未拆封）

14、手机及通讯类（非配件）；电脑（非配件）

（一）Z实惠商品

自商品送达的次日起7日内，如商品保持亚马逊出售时原状且配件齐全，可申请办理退货。由于Z实惠商品的特殊性，暂不支持换货服务。

注意： 根据商品类别不同，如商品出现质量问题，请您按照说明书上的联系方式与厂家或供应商的售后部门联系。如需办理退换货，部分商品类型需要按照国家三包规定办理检测报告。

检测报告办理成功后，确认商品属于性能故障，亚马逊将予以退换货。

（二）仅接受以质量问题申请退换货的商品类型

食品、生鲜类；美容化妆类

酒类商品

其他根据商品性质并经您在购买时确认不适用无理由退换货的商品。

（二）退货注意事项

亚马逊中国自营商品、亚马逊中国国内入驻卖家商品（合称“国内零售商品”)、香港/保税仓商品适用本页面规定的退换货政策，但香港/保税仓商品暂无法支持换货，如需换货，请申请退货并重新下单购买。

退换货时限是从商品送达的次日开始计算，如果由于实际送达时间与系统显示时间不符，导致您在退换货规定时限内不能正常办理，请联系客服中心办理。

参考资料：

亚马逊-退货

三、亚马逊加拿大可以退货到美国吗？

理论上是可以的，美国和加拿大虽然同属于北美联合账户，但各自是不同的国家站点。不过，建议弄清楚美国站的停用原因，如果是被亚马逊关闭，要弄清楚被封原因，避免类似情况波及加拿大。如果是自己不想做美国了，那么放心，加拿大正常售卖不影响。

四、亚马逊退货的最佳方法？

以下是亚马逊退货的最佳方法：

1. 在亚马逊网站上打开“您的订单”页面，找到需要退货的商品并点击“退货”按钮。

2. 选择退货原因，并填写退货的数量和备注信息。如果需要，可以上传照片或视频以说明问题。

3. 选择退货方式：可以选择自行打印退货标签并寄回商品，或者选择亚马逊提供的快递上门取件服务。

4. 如果选择自行寄回商品，需要在退货标签上填写完整的退货地址和订单号，并将标签粘贴在包裹上。建议使用可追踪的快递服务，并保留好退货单号。

5. 寄回商品后，等待亚马逊收到商品并审核退款申请。一般情况下，审核通过后会在1-2周内退款。

注意事项：

1. 某些商品可能不支持退货，或者有特殊的退货政策，请仔细阅读商品页面上的退货说明。

2. 如有问题，可以在亚马逊网站上联系客服，或者通过电话、邮件等方式进行沟通。

3. 退货时需要保证商品完整且没有使用过，否则可能影响退款申请。

总之，亚马逊的退货流程比较简单，您只需要按照网站上的指引操作即可。如果有任何问题，可以随时联系客服寻求帮助。

五、亚马逊上的FBA订单，如果客户退货卖家还需要被收费吗？

这是一个亚马逊FBA退货费用的大致情况，

亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货，一般的品类卖家是无需再付另外的费用了 (FBA工作人员免费上门取退货件)

但是不包含以下这5个类目

Apparel

Watches

Jewelry

Shoes, Handbags & Sunglasses

Luggage

也就是说

如果您被客户要求退货的产品是属于这5个类目中的一个，那么退货时候亚马逊还需要收取卖家一个退货费用，这个退货费用就跟这个产品当时的 （Order Handling + Pick & Pack + Weight Handling）一样。

举例说明

客户花了20美金买了一个我店铺的FBA产品（卖家实际得不到20美金，因为亚马逊要扣除卖家成交费和FBA费用），刚好这个产品属于Luggage类目（5个类目中的一个），那么如果客户如果想针对这个FBA产品退货的话，FBA会将20美金退还给客户，然后派FBA工作人员去客户家上门取退货件，把这个退货重新送回到FBA仓库，这个过程FBA要收取卖家额外的退货费用（如果退货是因为FBA自己的丢包或者派送过程中损坏这个费用不会被收取）：

Shipping Weight 1.00 lb. （假定这个产品是1磅一下）

Order Handling $1.00

Pick & Pack $1.02

Weight Handling $0.55

Total $2.57

除了收取额外的这个2.57美金的退货费，FBA还会收取一个小额的Refund Administration Fee. 但是一个小小的好消息是一旦涉及退货，FBA还是会把这个订单之前收取卖家的成交费退回给卖家。

即便如此

也要请大家重视FBA的产品质量问题（特别是当这个FBA产品属于那5个大类的时候），因为一旦发生FBA退货，卖家真的很不划算订单本来的利润赚不到也就算了，里里外外还要赔好几美金！

FBA退货的规则有点复杂，虽然以上内容都讲的很清楚，但是相信大家看完可能还是一头雾水，那么现在您找几个FBA退货的订单，在REPORTS - PAYMENT - TRANSACTION VIEW 里面搜索到该订单查看下扣费详情（点击金额会进入收费详细数据页面），自己算一算就会慢慢清楚这些规则。

六、亚马逊还没运回国内的货能退货吗？

亚马逊还没运回国内的货可以退货，直接点击申请退款并联系平台客服说明情况就好。但如果商品显示已经到达海关的话用户就不能申请退款了。

七、亚马逊如何退款？

首先，登录亚马逊卖家后台，可以看到顶部的【订单】，将鼠标放在【订单】上，就会出现下拉列表，点击【管理订单】。进入“管理订单”页面后，在右侧可以看到一个搜索框。输入需要退货的订单号并单击查找。订单详情里可以看到一个退款，点击。

进入“退款”页面，可以看到右下角的“提交退款”是灰色的，因为我们还没有输入退款金额。退款金额输入后，三个位置有对应不同的退款原因，产品退款，运费折扣等折扣。输入退款金额（关于退款金额退多少需与买家达成协议，可通过订单管理工具全额或部分退款），就能提交退款，点击“提交退款”，就能出现“退款成功”页面。

八、美国亚马逊现在的退换货规则是什么？

General Returns Policy

You may return most new, unopened items sold and fulfilled by Amazon.com within 30 days of delivery for a full refund. We'll also pay the return shipping costs if the return is a result of our error (you received an incorrect or defective item, etc.).

包装完好，几乎全系的物品可以30天之内无条件退货。如果退货似乎由于亚马逊方面的失误（比如货物发错或者有质量问题等），回程邮费由亚马逊承担。