eBay平台如何处理与新兴技术和创新公司的合作关系

商场是有责任的。在经营者或商家与消费者或顾客发生冲突的过程中，经营者或商家应当对消费者或顾客的语言、行为造成的轻微损害负有克制和容忍的义务。

可以认定系用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人的损害，其因侵权造成的赔偿责任由商场承担。员工和顾客之间发生冲突如何处理1一般性争吵 目击员工或管理层应立即上前，无论哪一方有错，本着“顾客永远是对的”服务原则，向顾客致以歉意，然后询问原因。

倾听顾客诉说，分析判断。

一般情况下，将此员工带到一边，了解情况。合理劝解顾客，必要时请顾客到办公室解决。

2发生动手事件 目击员工立即将冲突双方拉开，不应袖手旁观，不可偏袒同事，不应指责顾客。

第一时间通知管理人员及保安人员赶至现场，由管理人员根据当时情况作出灵活处理。

如一方或双方受伤，要首先紧急处理，并由管理人员决定是否就医。

如现场事态不好控制，主管应及时通知经理并拨打110报警。