eBay用户的消费决策过程是怎样的

一、消费者的决策过程？

1.问题识别

问题确定阶段要求确定需要并将其与某一特定产品或服务联系起来，消费者对需要的认识是其决策过程的开始，这一过程可能是由内在的生理活动或外部刺激引起的。

2.信息收集

信息收集阶段将从多种来源获得关于产品或服务的信息，以提高决策的合理性。 有四个主要信息来源：个人来源，如家庭、亲属、邻居、同事等 ；商业资料来源，例如广告、销售人员、分销商等；公众来源，例如大众媒体、消费者组织等；经验的来源，如操作、试验和使用产品。

3.项目评估

在方案评价阶段，将结合产品或服务的属性、利益和价值，以形成采购方案，并确定采购态度。消费者可获得的各种相关信息可能是重复的，甚至是相互矛盾的，因此有必要进行分析、评估和选择，这些都是决策过程中的决定性因素。

4.购买决策

在购买决策阶段，意向和偏好将在不同的选择之间形成。在对商品信息进行比较和评价之后，消费者形成了购买意向。然而，有两个因素影响购买意愿。反对的力量越大，或者对手与购买者之间的关系越密切，修改购买意图的可能性就越大。意想不到的情况。

5.购买行为

购买后的行为阶段将评估购买的价值，并通过行动来表达满意或不满。消费者购买后的满意度取决于消费者对产品的预期性能和产品使用的实际性能。购买后满意度决定消费者的购买后活动，决定消费者是否反复购买产品，并影响其他消费者，产生涟漪效应。

二、传统消费者购买决策过程是怎样的？

传统消费者购买决策过程是这样的：

消费者购买决策过程是消费者作出购买决策的过程。由问题识别、信息收集、方案评价、购买决策和购后行为等阶段构成。

1、问题识别

问题识别阶段需要确认需求并将之与特定的产品或服务联系起来，消费者认识到自己有某种需要时，是其决策过程的开始，这种需要可能是由内在的生理活动引起的，也可能是受到外界的某种刺激引起的。

2、信息收集

信息收集阶段将通过多种来源获得产品或服务信息，以提高决策理性。信息来源主要有四个方面：个人来源，如家庭、亲友、邻居、同事等；商业来源，如广告、推销员、分销商等；公共来源，如大众传播媒体、消费者组织等；经验来源，如操作、实验和使用产品的经验等。

3、方案评价

方案评价阶段，将根据产品或服务的属性、利益和价值组合，形成各种购买方案，并确认购买态度。消费者得到的各种有关信息可能是重复的，甚至是互相矛盾的，因此还要进行分析、评估和选择，这是决策过程中的决定性环节。

4、购买决策

购买决策阶段，将会在不同方案之间形成购买意图和偏好。消费者对商品信息进行比较和评选后，已形成购买意愿，然而从购买意图到决定购买之间，还要受到两个因素的影响，他人的态度，反对态度愈强烈， 或持反对态度者与购买者关系愈密切，修改购买意图的可能性就愈大；意外的情况。

5、购后行为

购后行为阶段，将会评估购买获得的价值，并通过行动表达满意或不满意等。消费者购后的满意程度取决于消费者对产品的预期性能与产品使用中的实际性能之间的对比。购买后的满意程度决定了消费者的购后活动，决定了消费者是否重复购买该产品，还会影响到其他消费者，形成连锁效应。

三、消费者决策类型和消费者决策过程的关系？

相互关糸，决策类型确定了决策过程

四、传统消费者的购买决策过程？

一般包括确认需要，收集信息，评估选择，购买决定和购后行为5个步骤。其中，确认需要是消费者购买决策过程的起点。收集信息包括商业来源信息，个人来源信息，经验来源信息等。

评估选择是消费者对各种信息的加工过程。购买决定是购买决策过程的核心环节。

五、消费者的决策过程的起点是什么？

认知需求是消费者购买决策过程的起点。市场营销人员应注意识别引起消费者某种需要和兴趣的环境并充分注意到两方面的问题：一是注意了解那些与本企业的产品实际上或潜在的有关联的驱动力；二是消费者对某种产品的需求强度，会随着时间的推移而移动，并且被一些诱因所触发。

六、消费者购买决策过程的主要步骤？

消费者购买决策过程的主要步骤如下：

1.确认问题是消费者购买决策的起点。当消费者在现实生活中感觉到或意识到实际与可求之间有一定差距,并产生了要解决这一问题的要求时,购买角色便开始了。

2.消费者认识需求后会寻求满足需求的途径,也就是解决问题的方案,为了解决问题的方案具有充分性和可靠性,消费者收集决策所需要的各种信息。

3.当消费者从不同的渠道获取有关信息后会对这些信息进行认真的分析对比和评价,提出若干个备选方案,并根据自己的购买标准可选择的方案进行分析，比较和选择最后决定购买。

4.实施购买行为评价会使消费者对可供选择的品牌形成某种偏好,从而形成购买意图进而购买所偏好的品牌。

5.购买后消费者对产品的使用会对自己的购买进行检验和反省,考虑这种购买是否正确,效果是否理想以及服务是否周到等问题,从而影响消费者今后购买动向。

七、科学的决策过程？

1、提出问题，分析问题，确定决策层次决策既然是一种管理活动，须围绕一定的问题来展开。

2、明确目标决策目标既是制定决策方案的依据，又是执行决策，评价决策执行效果的标准。决策目标也就是决策必须达到的水平。

3、制定备选方案实现同一个决策目标，不同的途径和方式实现目标的效率也就不一样。

八、创业的决策过程？

创业决策过程是潜在创业者决定是否、能否去创业的一个心理和机会评价的过程。创业决策可以回答什么力量和因素会激励一个人去冒险创业这类问题。

九、决策的基本过程？

1.确立问题 确立问题是决策的前提，是确定目标的基础。确立问题首先要识别问题，领导者识别问题的关键是将事情现状与标准进行比较。

　　2.确定目标 目标是决策的方向，管理者确定了要解决的问题，就要针对问题确定决策目标。决策目标确定后，可依据价值准则来对目标进行判定。常用的价值指标有3类：学术价值、经济价值和社会价值。

　　3.拟订方案 决策目标明确以后，就应拟定能够达到目标的各种备选方案。多方案比较是做出科学决策的基础。方案拟定通常有2条途径：一是经验，二是创造。

　　4.方案评估 方案评估是对方案进行分析和论证，以便挑选最有效、最恰当的解决问题的措施。评价和比较的主要内容有：①方案实施的可行性；②方案实施可能带来的影响；③方案实施的风险性。

　　5.方案选择 对各种备选方案进行综合评价，最后由组织决策者选出或归纳出“满意”方案。“满意”的决策应当符合3个标准：①全局性标准；②适宜性标准；③经济性标准。挑选方案的方法：①经验判断法；②研究和分析法；③模拟实验法。

　　6.方案 实施方案实施是将决策意图传递给有关人员并得到他们采取行动承诺的过程。

　　7.追踪评价 方案执行后，应根据决策目标，检查所实施的方案是否达到了预期的目标，为今后的决策提供信息和积累经验。

十、消费者购买决策的第三决策是？

复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个决策是 。评估备选方案